پرینترها، با تمام کارایی و سادگی‌شان در ظاهر، گاهی با خطاهایی مواجه می‌شوند که روند کارشان را مختل می‌کند. در این زمان شما سردرگم می‌شوید که باید چه کاری انجام دهید. خطاهای پرینتر گاهی به شکل عدد و حروف انگلیسی روی نمایشگر پرینتر ظاهر می‌شوند و گاهی با نشانه‌هایی مثل مشکل در درایور یا شناسایی نشدن دستگاه. در این زمان باید علت ظاهر شدن ارورها را پیدا و سپس برای رفع مشکل اقدام کنید.
در این مقاله پرینت فید با انواع ارورهای پرینتر و راه‌حل‌های عملی برای از بین بردن هرکدام آشنا می‌شویم. پس اگر می‌خواهید خودتان خطاهای رایج چاپگر را بشناسید و آنها را برطرف کنید؛ در ادامه این مقاله با ما همراه باشید. چنانچه با نکات اعلام شده نتوانستید مشکلات دستگاه را از بین ببرید باید از یک تکنسین برای تعمیر پرینتر کمک بگیرید.
Table of Contents
ارور پرینتر چیست و چرا ایجاد می‌شود؟
ارور پرینتر پیغامی است که هنگام بروز اختلال در عملکرد چاپگر ظاهر می‌شود و نشان می‌دهد که دستگاه قادر به ادامه فرآیند چاپ نیست. این ارورها ممکن است ناشی از مشکلات سخت‌افزاری مانند گیر کردن کاغذ، باز بودن درب یا خرابی کارتریج باشند، یا منشأ نرم‌افزاری داشته باشند؛ مانند شناسایی نشدن پرینتر توسط سیستم‌عامل، نصب نبودن یا خراب بودن درایور و تنظیمات نادرست چاپ.
در برخی موارد نیز خطاها از مشکلات ارتباطی مانند قطع بودن کابل USB، ناپایداری اتصال وای‌فای یا اختلال در شبکه ناشی می‌شوند. شناخت دقیق نوع و منشأ ارور پیش از هرگونه اقدام، اهمیت زیادی دارد؛ زیرا تعمیر قطعه اشتباه، مشکل را تشدید کرده و به قطعات یا تنظیمات آسیب بیشتری می‌زند.
دسته بندی کلی ارورهای پرینتر
خطای پرینتر به‌طور کلی در چند دسته قرار می‌گیرند که شامل خطاهای سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، ارتباطی و مصرفی می‌شوند. هر یک از این دسته‌ها علت‌های متفاوتی دارند و برای رفع آنها باید به نوع خطا و منبع بروز آن توجه شود.
ارورهای سخت‌افزاری
ارورهای سخت‌افزاری مربوط به مشکلات فیزیکی و مکانیکی پرینتر هستند. رایج‌ترین نمونه این خطاها شامل گیر کردن کاغذ (Paper Jam)، باز بودن درب پرینتر و خراب یا ناصحیح بودن کارتریج است.
مشکل گیر کردن کاغذ اغلب با صدای غیرعادی یا توقف ناگهانی عملیات چاپ همراه است و ممکن است به دلیل قرارگیری نادرست کاغذ یا وجود ذرات خارجی در مسیر چاپ رخ دهد. همچنین اگر یکی از درب‌های دستگاه به درستی بسته نشده باشد، پرینتر به دلایل ایمنی از ادامه فعالیت خودداری می‌کند.
در مورد کارتریج نیز، خرابی یا جاگذاری نادرست آن باعث نمایش ارور می‌شود. گاهی پرینتر کارتریج جدید را شناسایی نمی‌کند یا اخطار کم بودن سطح جوهر یا تونر را به اشتباه نشان می‌دهد. برای رفع این نوع ارورها، باید دستگاه را از نظر فیزیکی بررسی کنید، کاغذها را به درستی قرار دهید، درب‌ها را محکم ببندید و مطمئن شوید که کارتریج به‌درستی نصب شده و با مدل دستگاه سازگار است. بسیاری از این مشکلات با کمی دقت و بدون نیاز به تعمیرکار قابل برطرف شدن هستند.
ارورهای نرم‌افزاری یا درایور
خطاهای نرم‌افزاری یا مرتبط با درایور زمانی رخ می‌دهند که ارتباط سیستم‌عامل یا نرم‌افزارهای نصب‌شده با پرینتر دچار مشکل شوند. یکی از رایج‌ترین ارورها در این دسته، شناسایی نشدن پرینتر در ویندوز یا مک است که می‌تواند ناشی از نصب ناقص درایور، قدیمی بودن آن یا ناسازگاری با نسخه سیستم‌عامل باشد. همچنین ارورهایی مانند پرینت ناقص، پرینت اسناد با کاراکترهای نامفهوم یا توقف ناگهانی عملیات چاپ نیز به مشکلات نرم‌افزاری یا تنظیمات چاپ مربوط می‌شوند.
برای رفع این ارورها، ابتدا باید از نصب بودن و به‌روز بودن درایور دستگاه مطمئن شوید. بهتر است درایور را مستقیم از سایت رسمی سازنده دریافت و نصب کنید. در صورتی‌که تنظیمات چاپگر در سیستم دچار اختلال باشد، بازنشانی تنظیمات یا حذف و اضافه کردن مجدد پرینتر در سیستم‌عامل نیز مؤثر است. شناخت دقیق خطای نمایش‌داده‌شده روی نمایشگر یا در پنجره چاپ، به یافتن راه‌حل سریع‌تر کمک می‌کند.
ارورهای ارتباطی
ارورهای ارتباطی زمانی رخ می‌دهند که اتصال میان پرینتر و سیستم برقرار نمی‌شود یا دچار اختلال می‌شود. این مشکلات می‌توانند در اتصال USB، شبکه سیمی (LAN) یا بی‌سیم (Wi-Fi) ظاهر شوند. برای مثال، در ارورهای USB ممکن است کابل دچار آسیب شده یا پورت مورد استفاده معیوب باشد. در اتصال وای‌فای نیز، قطع شدن ناگهانی شبکه، تغییر رمز عبور وای‌فای یا تنظیمات اشتباه IP می‌تواند عامل بروز ارور باشد.
بررسی کابل‌ها، تعویض پورت اتصال، اطمینان از اتصال شبکه و ریست تنظیمات شبکه در پرینتر اغلب نخستین اقدامات برای رفع این خطاها هستند. همچنین در صورت استفاده از شبکه بی‌سیم، بررسی مجدد تنظیمات مودم، فاصله پرینتر تا روتر و اتصال صحیح به شبکه نیز ضروری است. در برخی موارد، اختصاص IP ثابت یا نصب نرم‌افزار مدیریت شبکه پرینتر پایداری ارتباط را افزایش داده و از تکرار این ارورها جلوگیری می‌کند.
ارورهای مواد مصرفی
ارورهای مواد مصرفی مربوط به قطعات و مواد مصرف‌شونده پرینتر مانند کارتریج، تونر، درام و چیپ‌های حافظه مربوط به آنها هستند. پیام‌هایی مانند پایان عمر درام، کم بودن تونر یا جوهر و ارورهایی مثل “Supply Memory Error” اغلب در این گروه قرار می‌گیرند. در برخی مدل‌ها، حتی اگر هنوز جوهر یا تونر وجود داشته باشد، پرینتر به‌دلیل رسیدن به تعداد معینی از چاپ‌ها هشدار پایان مصرف می‌دهد.
در مواجهه با این ارورها، تعویض کارتریج یا درام، شارژ مجدد تونر یا ریست چیپ‌های مصرفی اغلب راه‌حل مؤثر است. با این حال، استفاده از مواد مصرفی غیراصل یا ناسازگار باعث بروز این خطاها شده و عملکرد دستگاه را تحت تأثیر قرار می‌دهد. به همین دلیل توصیه می‌شود از مواد مصرفی با کیفیت و سازگار با مدل پرینتر استفاده کرده و پس از نصب قطعه جدید، در صورت نیاز، شمارنده مصرف را بازنشانی کنید تا دستگاه بدون مشکل به کار ادامه دهد.
راهنمای کلی رفع ارورها برای کاربران مبتدی
برای کاربران مبتدی، رفع بسیاری از ارورهای پرینتر با چند اقدام ساده و ابتدایی قابل انجام است که نیاز به دانش فنی خاصی ندارد.
- Restart کردن پرینتر: خاموش و روشن کردن پرینتر بسیاری از ارورهای موقتی یا خطاهای حافظه را برطرف می‌کند.
- بررسی کاغذ و درب‌ها: مطمئن شوید هیچ کاغذی درون دستگاه گیر نکرده و همه درب‌های دستگاه به‌درستی بسته شده‌اند.
- بررسی سطح تونر یا جوهر: پیام‌های مربوط به کمبود جوهر یا تونر را جدی بگیرید و در صورت نیاز آنها را شارژ یا تعویض کنید.
- آپدیت درایورها: نصب آخرین نسخه درایور پرینتر از سایت رسمی سازنده بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری را حل می‌کند.
- تنظیمات پرینتر در ویندوز یا مک: مطمئن شوید پرینتر به عنوان دستگاه پیش‌فرض انتخاب شده و اتصال آن با سیستم برقرار است.
آشنایی با خطای خاص پرینتر
در ادامه با برخی از ارورهای خاص و رایج پرینترها آشنا می‌شویم. اگر این ارورها رو روی نمایشگر پرینتر یا کامپیوترتان مشاهده می‌کنید، باید مقاله مرتبط را باز کنید تا راهکار دقیق حل آن را بخوانید.
آنچه درباره ارورهای پرینتر آموختیم
ارورهای پرینتر همیشه به معنای خرابی جدی یا نیاز به تعمیر نیستند و بسیاری از آنها با چند اقدام ساده برطرف می‌شوند. شناخت نوع ارور و استفاده از راه‌حل‌های مناسب، به شما کمک می‌کند بدون نیاز به تخصص فنی، مشکل را حل کنید. با این حال، در مواردی که خطا پیچیده یا تکرارشونده باشد، بهتر است از یک تعمیرکار برای حل مشکل کمک بگیرید.
می‌توانید سوالات خودتان درباره خطای پرینتر را در بخش دیدگاه‌ها با ما به اشتراک بگذارید تا کارشناسان ما به آنها پاسخ دهند و جواب آنها در آپدیت‌های بعدی به مقاله اضافه شود.
