لیست مشکلات رایج پرینتر + راه حل رفع آنها

اگر پرینتر شما درست چاپ نمی‌کند، روی کاغذ خط می‌اندازد، برگه سفید تحویل می‌دهد یا حتی روشن نمی‌شود و می‌خواهید ببینید مشکل از کجاست و آیا خودتان می‌توانید آن را برطرف کنید یا باید سراغ تعمیر پرینتر بروید؛ تا انتهای این مقاله همراه ما باشید. در ادامه بسیاری از مشکلات رایج پرینتر را بررسی می‌کنیم، علت هر مشکل را توضیح می‌دهیم و راهکارهای اولیه عیب‌یابی را قدم‌به‌قدم در اختیارتان می‌گذاریم تا راحت‌تر تصمیم بگیرید چه زمانی خودتان مشکل را برطرف کنید.

لیست 21 تایی از رایج‌ترین مشکلات پرینتر

مهم‌ترین مشکلات رایج پرینتر عبارتند از:

1- پرینتر چاپ نمی‌کند

اگر پرینتر روشن است اما چاپ نمی‌کند، به این معنا نیست که دستگاه خراب شده است. در بسیاری از موارد، این مشکل به دلیل آفلاین بودن پرینتر، گیر کردن فایل در صف چاپ (Print Queue)، انتخاب اشتباه پرینتر، قطع شدن ارتباط USB یا Wi-Fi، تمام شدن کاغذ یا خالی بودن کارتریج ایجاد می‌شود. گاهی هم نصب نبودن یا قدیمی بودن درایور پرینتر باعث می‌شود دستگاه فرمان چاپ را دریافت نکند.

راه‌حل:

ابتدا مطمئن شوید پرینتر روشن و به رایانه یا شبکه متصل است. سپس وضعیت کاغذ و کارتریج را بررسی و فایل‌های موجود در صف چاپ را پاک کنید. اگر همچنان مشکل ادامه داشت، یک‌بار پرینتر و رایانه را خاموش و روشن و در صورت نیاز، درایور دستگاه را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید. اگر بعد از انجام این مراحل پرینتر همچنان چاپ نمی‌کند، احتمال خرابی برد، سنسورها یا سایر قطعات داخلی وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود.

2- پرینتر برگه سفید چاپ می‌کند

چاپ شدن برگه سفید به کارتریج یا هد چاپ مربوط می‌شود. تمام شدن جوهر یا تونر، نصب نادرست کارتریج، باقی ماندن نوار محافظ روی کارتریج نو، گرفتگی هد چاپ در پرینترهای جوهرافشان یا خرابی درام در برخی مدل‌های لیزری از مهم‌ترین دلایل این مشکل هستند. گاهی نیز فایل یا تنظیمات چاپ به‌درستی ارسال نشده‌اند و خروجی به‌صورت صفحه سفید چاپ می‌شود.

راه‌حل:

ابتدا میزان جوهر یا تونر را بررسی کنید و مطمئن شوید کارتریج به‌درستی در جای خود قرار گرفته است. اگر از پرینتر جوهرافشان استفاده می‌کنید، عملیات تمیز کردن هد (Head Cleaning) را از طریق تنظیمات دستگاه اجرا کنید. همچنین یک فایل دیگر را برای چاپ امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از فایل نیست. اگر با وجود این اقدامات همچنان برگه سفید چاپ می‌شود، احتمال خرابی هد چاپ، درام یا برد دستگاه وجود دارد.

3- کیفیت چاپ پایین است

وقتی متن‌ها کم‌رنگ، محو یا تار چاپ می‌شوند، مشکل به تنظیمات چاپ، کارتریج یا قطعات مصرفی دستگاه مربوط است. استفاده از حالت Draft، کم بودن جوهر یا تونر، فرسوده شدن درام، کثیف بودن هد چاپ یا استفاده از کاغذ نامناسب، کیفیت چاپ را کاهش می‌دهد.

راه‌حل:

ابتدا تنظیمات کیفیت چاپ را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را روی حالت استاندارد یا بهترین کیفیت قرار دهید. سپس وضعیت کارتریج، تونر یا هد چاپ را بررسی و در صورت نیاز تمیز یا تعویض کنید. استفاده از کاغذ مناسب با نوع پرینتر نیز تأثیر زیادی در کیفیت خروجی دارد. اگر کیفیت چاپ بعد از این اقدامات تغییری نکرد، احتمال خرابی درام، فیوزر یا سایر قطعات داخلی وجود دارد.

4- چاپ دارای خطوط عمودی یا افقی است

ایجاد خطوط روی برگه چاپ‌شده به کثیف بودن هد چاپ، آسیب دیدن درام، خرابی کارتریج یا وجود آلودگی روی قطعات داخلی دستگاه مربوط می‌شود. در پرینترهای جوهرافشان، گرفتگی نازل‌های هد یکی از رایج‌ترین علت‌هاست و در مدل‌های لیزری، فرسودگی درام یا کارتریج بیشتر دیده می‌شود.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، ابتدا هد چاپ را تمیز یا عملیات Cleaning را اجرا کنید. سپس کارتریج و درام را از نظر آسیب یا نشتی بررسی کنید. اگر پس از تعویض یا تمیز کردن قطعات همچنان خطوط روی برگه دیده می‌شود، بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود؛ زیرا ممکن است فیوزر یا سایر قطعات مکانیکی دچار ایراد شده باشند.

5- پرینتر کاغذ را نمی‌کشد

اگر پرینتر کاغذ را وارد دستگاه نمی‌کند، مشکل از سینی کاغذ یا قطعاتی است که وظیفه کشیدن کاغذ را بر عهده دارند. قرار گرفتن نادرست کاغذ در سینی، استفاده از کاغذ نامناسب، پر بودن بیش از حد سینی یا فرسوده و کثیف شدن رولرهای کاغذ، از رایج‌ترین دلایل این مشکل هستند. در برخی موارد نیز وجود جسم خارجی در مسیر عبور کاغذ یا خرابی سنسورهای کاغذ باعث می‌شود پرینتر کاغذ را تشخیص ندهد.

راه‌حل:

ابتدا مطمئن شوید کاغذها به‌درستی داخل سینی قرار گرفته‌اند و تعداد آن‌ها از ظرفیت مجاز بیشتر نیست. سپس از سالم و خشک بودن کاغذها مطمئن شوید و در صورت امکان، رولرهای کاغذ را تمیز کنید. اگر با وجود این اقدامات پرینتر همچنان کاغذ را نمی‌کشد، احتمال فرسودگی رولرها یا خرابی سنسورهای داخلی وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود.

6- گیر کردن کاغذ در پرینتر

گیر کردن کاغذ یکی از رایج‌ترین مشکلات پرینتر است و به دلیل استفاده از کاغذ نامناسب، چروک یا مرطوب، قرار دادن نادرست کاغذ در سینی، پر بودن بیش از حد سینی یا وجود تکه‌های کاغذ در مسیر چاپ اتفاق می‌افتد. فرسوده شدن رولرها یا خرابی قطعات مسیر عبور کاغذ نیز می‌تواند باعث تکرار این مشکل شود.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، ابتدا پرینتر را خاموش و کاغذ گیرکرده را به‌آرامی و در جهت حرکت کاغذ خارج کنید. سپس مسیر عبور کاغذ را بررسی کنید تا هیچ تکه‌ای داخل دستگاه باقی نمانده باشد. بعد از قرار دادن کاغذ سالم و استاندارد در سینی، دوباره چاپ را امتحان کنید. اگر کاغذ مرتب در دستگاه گیر می‌کند، احتمال خرابی رولرها یا قطعات مکانیکی وجود دارد و لازم است پرینتر به‌صورت تخصصی سرویس شود.

7- پرینتر روشن نمی‌شود

روشن نشدن پرینتر همیشه به معنای خرابی دستگاه نیست. گاهی این مشکل به دلیل قطع بودن برق، خرابی کابل یا آداپتور، معیوب بودن پریز برق یا درست جا نخوردن کابل برق ایجاد می‌شود. اگر همه این موارد سالم باشند، احتمال خرابی کلید پاور، برد تغذیه یا برد اصلی پرینتر وجود دارد.

راه‌حل:

ابتدا اتصال کابل برق، آداپتور و پریز را بررسی و در صورت امکان، دستگاه را به یک پریز دیگر وصل کنید. اگر پرینتر همچنان روشن نشد و هیچ چراغی روی دستگاه فعال نبود، از باز کردن دستگاه خودداری کنید؛ زیرا بررسی بردهای الکترونیکی به تجهیزات تخصصی نیاز دارد. در این شرایط، بهترین راه، سپردن دستگاه به تعمیرکار است.

8- پرینتر شناسایی نمی‌شود

اگر رایانه یا لپ‌تاپ پرینتر را شناسایی نمی‌کند، مشکل به اتصال دستگاه یا تنظیمات نرم‌افزاری مربوط می‌شود. قطع یا خرابی کابل USB، اختلال در شبکه Wi-Fi، نصب نبودن یا قدیمی بودن درایور، انتخاب نشدن پرینتر در سیستم‌عامل یا غیرفعال بودن سرویس‌های چاپ، از مهم‌ترین دلایل این مشکل هستند.

راه‌حل:

ابتدا کابل یا اتصال بی‌سیم را بررسی کنید و مطمئن شوید پرینتر روشن است. سپس در بخش تنظیمات سیستم‌عامل، وجود پرینتر را بررسی و در صورت نیاز، درایور آن را دوباره نصب یا به‌روزرسانی کنید. اگر دستگاه روی رایانه دیگری نیز شناسایی نشد، احتمال خرابی درگاه USB، کارت شبکه یا برد اصلی پرینتر وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود.

9- پرینتر آفلاین شده است

اگر هنگام چاپ با پیام Printer Offline روبه‌رو می‌شوید، به این معنا نیست که پرینتر خراب شده است. این مشکل به دلیل قطع شدن ارتباط USB یا Wi-Fi، خاموش بودن پرینتر، انتخاب نشدن دستگاه به‌عنوان پرینتر پیش‌فرض، توقف سرویس چاپ یا باقی ماندن فایل‌های معلق در صف چاپ ایجاد می‌شود.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، ابتدا مطمئن شوید پرینتر روشن و به رایانه یا شبکه متصل است. سپس در تنظیمات سیستم‌عامل، وضعیت پرینتر را بررسی و گزینه Use Printer Offline را غیرفعال کنید. پاک کردن صف چاپ و راه‌اندازی دوباره سرویس چاپ (Print Spooler) نیز در بسیاری از موارد مشکل را برطرف می‌کند. اگر با وجود این اقدامات پرینتر همچنان آفلاین باقی ماند، بهتر است اتصال شبکه و درایور دستگاه را بررسی کنید.

10- ارسال دستور چاپ برای پرینتر اشتباه

گاهی مشکل از خود پرینتر نیست؛ بلکه فایل برای دستگاه دیگری ارسال می‌شود. این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که چند پرینتر روی رایانه نصب باشند یا پرینتر پیش‌فرض سیستم به‌درستی انتخاب نشده باشد. در محیط‌های اداری نیز اشتباه در انتخاب پرینتر شبکه یکی از دلایل رایج این مشکل است.

راه‌حل:

پیش از چاپ، نام پرینتر انتخاب‌شده را در پنجره Print بررسی کنید و مطمئن شوید فایل به دستگاه موردنظر ارسال می‌شود. اگر همیشه از یک پرینتر استفاده می‌کنید، آن را به‌عنوان Default Printer تنظیم کنید. همچنین در صورت ارسال اشتباه فایل، صف چاپ دستگاه نادرست را پاک کنید تا از چاپ ناخواسته جلوگیری شود.

11- درست چاپ نشدن صفحات اینترنت

اگر صفحات وب به‌هم‌ریخته چاپ می‌شوند یا بخشی از متن و تصاویر در خروجی دیده نمی‌شود، مشکل به تنظیمات مرورگر یا نحوه قالب‌بندی صفحه مربوط است. فعال بودن مقیاس‌بندی نامناسب، انتخاب اندازه اشتباه کاغذ، چاپ پس‌زمینه صفحات یا طراحی غیرسازگار برخی وب‌سایت‌ها، از دلایل رایج این مشکل هستند.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، پیش از چاپ از گزینه Print Preview استفاده کنید و تنظیماتی مانند اندازه کاغذ، جهت صفحه Portrait یا Landscape و مقیاس چاپ را بررسی کنید. در صورت نیاز، صفحه را به‌صورت PDF ذخیره و سپس چاپ کنید یا از مرورگر دیگری کمک بگیرید. این روش در بسیاری از مواقع باعث می‌شود صفحات اینترنتی با چینش صحیح چاپ شوند.

12- پرینت نگرفتن عکس

اگر عکس‌ها چاپ نمی‌شوند یا خروجی آن‌ها با چیزی که روی صفحه نمایش می‌بینید تفاوت دارد، مشکل به فرمت فایل، تنظیمات چاپ یا درایور پرینتر مربوط می‌شود. انتخاب کیفیت پایین چاپ، ناسازگاری برخی فرمت‌های تصویری، کم بودن حافظه پرینتر یا قدیمی بودن درایور نیز می‌تواند مانع چاپ صحیح عکس شود.

راه‌حل:

ابتدا مطمئن شوید فایل تصویر سالم است و در نرم‌افزار دیگری به‌درستی باز می‌شود. سپس تنظیمات چاپ را روی حالت Photo یا Best Quality  قرار دهید و از کاغذ مناسب چاپ عکس استفاده کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، درایور پرینتر را به‌روزرسانی کنید یا تصویر را از نرم‌افزار دیگری برای چاپ ارسال کنید.

13- پرینت دو صفحه روی هم

چاپ شدن دو صفحه روی یک برگه به خرابی پرینتر مربوط نیست و بیشتر به تنظیمات چاپ ارتباط دارد. فعال بودن گزینه Pages per Sheet یا Multiple Pages per Sheet باعث می‌شود چند صفحه روی یک برگه چاپ شوند. گاهی نیز این تنظیمات به‌صورت پیش‌فرض در نرم‌افزار یا درایور پرینتر فعال هستند.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، پیش از چاپ وارد تنظیمات Print شوید و گزینه تعداد صفحات روی هر برگه را روی 1 قرار دهید. همچنین در بخش تنظیمات درایور، مطمئن شوید قابلیت چاپ چندصفحه‌ای غیرفعال است. پس از اعمال این تغییرات، یک صفحه آزمایشی چاپ کنید تا از رفع مشکل مطمئن شوید.

14- پرینتر برعکس پرینت می‌گیرد

اگر متن یا تصویر به‌صورت برعکس یا وارونه چاپ می‌شود، تنظیمات جهت چاپ به‌درستی انتخاب نشده است. فعال بودن گزینه‌های Reverse Print، انتخاب اشتباه جهت کاغذ یا قرار دادن نادرست کاغذ در سینی، از رایج‌ترین دلایل این مشکل هستند.

راه‌حل:

ابتدا تنظیمات چاپ را بررسی کنید و در صورت فعال بودن گزینه چاپ معکوس، آن را غیرفعال کنید. سپس جهت قرارگیری کاغذ در سینی را مطابق راهنمای پرینتر تنظیم کنید و حالت مناسب Portrait یا Landscape را انتخاب کنید. اگر مشکل فقط در یک نرم‌افزار دیده می‌شود، تنظیمات همان برنامه را نیز بررسی کنید.

15- پرینت اطلاعات با سایز اشتباه

اگر محتوای چاپ‌شده کوچک‌تر یا بزرگ‌تر از حد انتظار است یا بخشی از آن از کاغذ خارج می‌شود، اغلب اندازه کاغذ یا مقیاس چاپ به‌درستی تنظیم نشده است. انتخاب اشتباه اندازه کاغذ، فعال بودن گزینه Fit to Page یا تنظیم نادرست مقیاس چاپ، از مهم‌ترین دلایل این مشکل هستند.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، ابتدا اندازه کاغذ را در نرم‌افزار و تنظیمات پرینتر یکسان انتخاب کنید. سپس مقیاس چاپ را روی 100 درصد یا اندازه واقعی (Actual Size) قرار دهید و پیش از چاپ، خروجی را در بخش Print Preview بررسی کنید. این کار از چاپ با ابعاد نامناسب جلوگیری می‌کند.

16- نصفه پرینت گرفتن صفحه

اگر فقط بخشی از صفحه چاپ می‌شود و ادامه آن روی کاغذ دیده نمی‌شود، ممکن است مشکل به تنظیمات چاپ، کمبود حافظه پرینتر، خرابی فایل یا اختلال در درایور مربوط باشد. در برخی موارد نیز تمام شدن جوهر یا تونر هنگام چاپ باعث ناقص ماندن خروجی می‌شود.

راه‌حل:

ابتدا یک فایل دیگر را برای چاپ امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از فایل نیست. سپس تنظیمات اندازه کاغذ، حاشیه‌ها و مقیاس چاپ را بررسی کنید و در صورت نیاز، درایور پرینتر را به‌روزرسانی کنید. اگر این مشکل در همه فایل‌ها تکرار می‌شود، بهتر است وضعیت کارتریج و قطعات داخلی دستگاه نیز بررسی شود.

17- کم بودن سرعت چاپ پرینتر

اگر پرینتر با تأخیر زیاد چاپ می‌کند، همیشه مشکل از سخت‌افزار نیست. انتخاب حالت چاپ باکیفیت، ارسال فایل‌های حجیم، کم بودن حافظه پرینتر، قدیمی بودن درایور یا استفاده از اتصال بی‌سیم ضعیف، از رایج‌ترین دلایل کاهش سرعت چاپ هستند. در پرینترهای قدیمی نیز فرسودگی برخی قطعات می‌تواند عملکرد دستگاه را کند کند.

راه‌حل:

ابتدا بررسی کنید حالت چاپ روی Best Quality یا High Resolution تنظیم نشده باشد؛ زیرا این حالت سرعت چاپ را کاهش می‌دهد. سپس فایل‌های معلق در صف چاپ را حذف و درایور پرینتر را به‌روزرسانی کنید. اگر از شبکه بی‌سیم استفاده می‌کنید، کیفیت اتصال را نیز بررسی کنید. در صورتی‌که سرعت چاپ همچنان پایین بود، بهتر است دستگاه از نظر قطعات داخلی و نیاز به سرویس بررسی شود.

18- کم‌رنگ بودن گوشه‌های کاغذ

کم‌رنگ شدن بخشی از متن یا تصویر، به‌ویژه در گوشه‌های کاغذ، به تمام شدن جوهر یا تونر، توزیع نامناسب تونر داخل کارتریج، فرسودگی درام یا خرابی هد چاپ مربوط می‌شود. استفاده از کاغذ نامناسب نیز می‌تواند روی کیفیت چاپ تأثیر بگذارد.

راه‌حل:

ابتدا میزان جوهر یا تونر را بررسی کنید و در پرینترهای لیزری، کارتریج را به‌آرامی چند بار تکان دهید تا تونر به‌صورت یکنواخت پخش شود. سپس یک صفحه آزمایشی چاپ کنید. اگر مشکل برطرف نشد، کارتریج یا درام را بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید. در پرینترهای جوهرافشان نیز اجرای عملیات تمیز کردن هد می‌تواند مؤثر باشد.

19- راه‌راه پرینت گرفتن

ایجاد خطوط یا نوارهای منظم روی برگه چاپ‌شده به گرفتگی هد چاپ، کاهش سطح جوهر یا تونر، خرابی کارتریج یا فرسودگی درام مربوط می‌شود. این مشکل در پرینترهای جوهرافشان و لیزری دلایل متفاوتی دارد، اما نتیجه آن کاهش کیفیت چاپ است.

راه‌حل:

برای رفع این مشکل، ابتدا عملیات تمیز کردن هد را در پرینترهای جوهرافشان اجرا و وضعیت کارتریج یا تونر را بررسی کنید. در پرینترهای لیزری نیز درام و کارتریج را از نظر فرسودگی یا آسیب بررسی کنید. اگر پس از این اقدامات همچنان خطوط روی برگه دیده می‌شود، احتمال خرابی قطعات داخلی مانند درام یا فیوزر وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار بررسی شود.

20- کج پرینت گرفتن

اگر متن یا تصویر به‌صورت کج روی کاغذ چاپ می‌شود، کاغذ به‌درستی وارد دستگاه نمی‌شود. تنظیم نبودن گیره‌های سینی کاغذ، استفاده از کاغذ چروک یا نامناسب، فرسوده شدن رولرها یا وجود آلودگی در مسیر عبور کاغذ، از مهم‌ترین دلایل این مشکل هستند.

راه‌حل:

ابتدا کاغذها را مرتب داخل سینی قرار دهید و گیره‌های نگهدارنده را متناسب با اندازه کاغذ تنظیم کنید. سپس از کاغذ سالم و بدون تاخوردگی استفاده کنید و مسیر عبور کاغذ را بررسی کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، احتمال فرسودگی رولرها یا خرابی قطعات مکانیکی وجود دارد و دستگاه باید سرویس شود.

21- هاله سیاه روی کاغذ چاپ‌شده

ظاهر شدن هاله یا لکه‌های سیاه روی برگه به نشتی تونر، خرابی کارتریج، فرسودگی درام یا آلودگی قطعات داخلی پرینتر مربوط می‌شود. در برخی موارد نیز خرابی فیوزر باعث می‌شود تونر به‌درستی روی کاغذ تثبیت نشود و آثار سیاه روی برگه باقی بماند.

راه‌حل:

ابتدا کارتریج را از نظر نشتی یا آسیب بررسی کنید و در صورت امکان، داخل دستگاه را با روش توصیه‌شده توسط سازنده تمیز کنید. اگر پس از تعویض کارتریج یا تمیز کردن دستگاه همچنان هاله‌های سیاه روی کاغذ دیده می‌شود، احتمال خرابی درام یا فیوزر وجود دارد و بهتر است پرینتر برای تعمیر تخصصی بررسی شود.

آنچه درباره مشکلات رایج پرینتر گفتیم

بیشتر مشکلات رایج پرینتر با چند بررسی ساده، مانند کنترل اتصالات، بررسی وضعیت کاغذ و کارتریج، به‌روزرسانی درایور یا اصلاح تنظیمات چاپ برطرف می‌شوند. به همین دلیل، قبل از هر اقدامی بهتر است علت احتمالی مشکل را شناسایی و راهکارهای اولیه عیب‌یابی را امتحان کنید. این کار علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، می‌تواند از پرداخت هزینه‌های غیرضروری نیز جلوگیری کند. با این حال، اگر پرینتر پس از انجام این بررسی‌ها همچنان دچار مشکل بود، خطاهای تکرارشونده نمایش داد یا علائمی مانند روشن نشدن دستگاه، گیر کردن مداوم کاغذ، افت شدید کیفیت چاپ یا ایجاد لکه و هاله روی برگه را مشاهده کردید، احتمال وجود ایراد سخت‌افزاری یا خرابی قطعات داخلی وجود دارد.

در چنین شرایطی، بهتر است دستگاه را برای عیب‌یابی و تعمیر دستگاه‌تان به یک مرکز تخصصی بسپارید تا از آسیب‌های بیشتر و افزایش هزینه تعمیر جلوگیری شود. برای ثبت درخواست و تعمیر دستگاه پرینترتان کافیست با شماره 0218363 تماس بگیرید.