پیغام E3 تنها در صورت جمع شدن و یا گیر کردن کاغذ داخل پرینتر، در پنل دستگاه نمایش داده می‌شود. در این بحث اقداماتی را برای رفع این پیغام در پرینترهای اچ پی خواهیم آموخت.
مرحله اول: سینی کاغذ را خالی کنید.
۱- در این مرحله قبل از انجام هر کاری، سینی کاغذ را از وجود هر نوع برگه‌ای خالی کنید. گاهی اوقات علت اصلی خرابی پرینتر مربوط به وجود تکه‌های کاغذ در اطراف سینی می‌شود که ممکن است از دید شما مخفی باشند.
در صورتی که می‌خواهید برگه‌های گیر کرده داخل سینی را بیرون بکشید، برای اینکه کاغذ پاره نشود و تکه‌های آن داخل پرینتر گیر نکند، بهتر است با دست طرفین برگه را گرفته و بیرون بکشید.
۲- در Control Panel پرینتر، دکمه 
را بزنید. با زدن این دکمه، پرینتر به صورت اتوماتیک اقدام به خارج کردن برگه خواهد کرد.
بعد از اینکه سینی کاغذ و ورودی پرینتر را از وجود برگه، خالی کردید، مراحل بعدی را انجام دهید.
مرحله دوم: سینی خروجی کاغذ را خالی کنید.
۱- همانند مرحله قبل، گیر کردن کاغذ داخل سینی خروجی پرینتر هم می‌‌تواند دلیل نمایش پیغام خطا باشد. پس باید با دقت تمام، سینی خروجی و اطراف آن را از وجود کاغذ خالی کنید.
برای اینکه بهتر بتوانید وضعیت پرینتر را بررسی کنید، از یک چراغ قوه کمک بگیرید تا بتوانید تکه‌های کاغذ گیر کرده داخل پرینتر را هم مشاهده کنید.
در این مرحله هم بهتر است از دوست برای بیرون کشیدن برگه‌ها استفاده کنید تا در حین بیرون آمدن، پاره نشوند.
حال که پرینتر از وجود برگه خالی شد، به سراغ بستر هد کارتریج پرینتر بروید و مطمئن شوید که به‌راحتی حرکت می‌کند.
مرحله سوم: از حرکت روان بستر هد کارتریج اطمینان حاصل کنید.
۱- در این مرحله، ابتدا درپوش کارتریج را باز کنید.
۲- صبر کنید تا بستر هد کارتریج از حرکت بایستد.
۳- در حالی پرینتر روشن است، کابل برق و سایر اتصالات آن را جدا کنید. در این مرحله شما باید با دست صفحه انتقال کاغذ را جابه‌جا کنید. پس قبل از هرچیزی مطمئن شوید که کابل برق پرینتر از آن جدا شده است.
۴- با جابه‌جا کردن این صفحه، بررسی کنید که هیچ تکه کاغذی داخل آن وجود ندارد. این قسمت را هم از وجود کاغذ خالی کنید.
۵- بستر هد را کمی به سمت راست حرکت دهید و با این کار کاغذهای اضافی باقیمانده و مچاله شده داخل پرینتر را خارج کنید.
۶- حال درپوش کارتریج را ببندید و کابل برق و سایر اتصالات پرینتر را به آن وصل کنید.
حال اقدام به پرینت گرفتن کنید و اگر همچنان پیغام خطا را مشاهده کردید، مراحل بعدی را ادامه دهید.
مرحله چهارم: وضعیت کارتریج چرینتر را بررسی کنید.
کارتریج‌های پرینتر باید به‌درستی در جای خود قرار گیرند. گاهی در صورت نصب اشتباه کارتریج، پرینتر درست عمل نکرده و پیغام خطا مشاهده می‌شود. برای این کار:
۱- پرینتر را روشن کنید. همانطور که مشاهده می‌کنید، بستر هد کارتریج در مرکز پرینتر قرار دارد و باید صبر کنید تا از حرکت بایستد.
۲- حال یکی از کارتریج‌ها را به پایین فشار دهید تا آزاد شود، سپس آن را از جای خود خارج کنید.
اخطار: به خاطر داشته باشید که تحت هیچ شرایطی نازل جوهر و هسته اتصال را در کارتریج با انگشت لمس نکنید.
۳- حال کارتریج را دوباره با دقت بیشتری در جای خود نصب کنید. این کار را برای تمام کارتریج‌ها انجام دهید.
نکته: فراموش نکنید که کارتریج رنگی در سمت چپ و کارتریج مشکی سمت راست قرار گیرد.
۴- در نهایت درپوش محفظه کارتریج را ببندید.
اگر بعد از انجام مراحل بالا همچنان در حین پرینت گرفتن با پیغام خطای E3 مواجه شدید، یکبار کابل برق را از آن جدا کنید و کابل پرینتر را بدون چند راهی و دستگاه واسطی به پریز برق متصل کنید. اما در صورتی که همچنان پیغام خطا وجود داشت، مرحله بعدی را دنبال کنید.
مرحله پنجم: پرینتر را ریست کنید.
گاهی اوقات با وجود رفع مشکلات دستگاه، همچنان در هنگام استفاده از پرینتر، با پیغام مواجه خواهید شد. در این شرایط بهترین کار ریست کردن پرینتر است.
۱- پرینتر را روشن کنید و صبر کنید تا ثابت شود.
۲- در همین وضعیت که پرینتر روشن است، کابل برق را از آن جدا کرده و حدود ۱۰ ثانیه صبر کنید.
۳- دوباره کابل برق را به پرینتر متصل کنید.
۴- اگر دستگاه به‌صورت اتوماتیک روشن نشد، آن را روشن کنید.
گاهی با روشن شدن پرینتر، چراغ آن چشمک زده و بستر هد شروع به حرکت می‌کند. همین که دستگاه در وضعیت ساکن قرار گرفت، اقدام به ارسال فرمان پرینت کنید تا از سلامت آن مطمئن شود.
با انجام تمامی این مراحل، مشکل پیغام خطای E3 دستگاه برطرف خواهد شد. اما اگر همچنان این پیغام وجود داشت، مشکل ایجاد شده را با کارشناس متخصص در همین زمینه مطرح کنید.
منبع:
support.hp.com
ممنون