![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers03.jpg)
در این مقاله قصد داریم در رابطه با نمایش پیغام خرابی هد و یا Printhead Appears to be Missing or Damaged در پرینترهای D5460، D5463، D5468 و D7560 اچ پی بپردازیم.
زمانی که این پیغام روی صفحه پنل پرینتر نمایش داده شود، به این معنی است که هد خراب است و یا پرینتر قادر به تشخیص آن نیست. در این شرایط دستگاه دیگر قادر به پرینت گرفتن از فایلهای شما نخواهد بود.
مرحله اول: هد پرینتر را تمیز کنید.
۱- در این مرحله شما ابتدا پرینتر را خاموش و درپوش کارتریج را باز کنید.
۲- تمام کارتریجها را خارج کرده و آنها را روی تکهای کاغذ قرار دهید. فراموش نکنید که کارتریجها را بیشتر از ۳۰ دقیقه خارج از پرینتر رها نکنید. این کار موجب آسیب به کارتریج و پرینتر خواهد شد.
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers04.jpg)
۳- حال دستگیره نگهدارنده هد پرینتر را بالا نگه داشته و هد پرینتر را بالا آورده و آن را خارج کنید.
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers.jpg)
۴- هد پرینتر را بهخوبی تمیز کنید. تمیز کردن هد پرینتر اصول و روش خاصی دارد. در هر هد، ۳ نقطه وجود دارد که باید تمیز شود.
- دو سطح شیبدار اطراف نازلها
- حد فاصل بین نازلها
- اتصالات الکترونیکی هد
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers05.jpg)
نکته: این قسمتها را با انگشت لمس نکنید.
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers06.jpg)
با استفاده از یک دستمال بسیار نرم مانند دستمال عینک و یا دستمال نانو و مقداری آب مقطر، قسمتهایی که ذکر شد را تمیز کنید. توجه داشته باشید که، دستمال را با کمی آب فقط نمدار کنید.
برای تمیز کردن هر قسمت به روش زیر عمل کنید.
- تمیز کردن دو سطح شیبدار اطراف نازلها
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers09.jpg)
- تمیز کردن حد فاصل بین نازلها
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers08.jpg)
- تمیز کردن اتصالات الکترونیکی هد
![رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی رفع پیغام خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers07.jpg)
۵- حال نوبت تمیز کردن اتصالات الکترونیکی هد داخل پرینتر است. این قسمت را نیز مانند شکل بهخوبی و با پارچهای تمیز، پاک کنید. این کار را تا جایی ادامه دهید که هیچ اثر جوهری رو پارچه ظاهر نشود.
![خرابی هد در پرینترهای اچ پی خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers10.jpg)
۶- هد پرینتر را در جای خود قرار دهید.
![خرابی هد در پرینترهای اچ پی خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers11.jpg)
۷- توجه کنید که دستگیره را قبل از جایگذاری هد پرینتر بالا آورده باشید. پایین بودن دستگیره در حین جاگذاری هد، موجب آسیب به هد و پرینتر خواهد شد.
![خرابی هد در پرینترهای اچ پی خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers12.jpg)
۸- در این مرحله باید کارتریجها را در جای خود قرار داد. برای اینکه بهخوبی آنها را در جای خود قرار دهید تا آسیب نبینند، طبق تصاویر زیر عمل کنید.
![خرابی هد در پرینترهای اچ پی خرابی هد در پرینترهای اچ پی](https://printfeed.org/wp-content/uploads/2019/08/printfeed-fix-header-crash-message-on-hp-printers02.jpg)
۹- در نهایت درپوش کارتریجها را ببندید.
مرحله دوم: پرینتر را ریست کنید.
- در حالتی که پرینتر روشن است، کابل برق را از آن جدا کنید.
- همچنین کابل برق پرینتر را از پریز هم جدا کنید.
- ۱۵ دقیقه صبر کنید.
- دوباره کابل برق را به پریز متصل کنید.
- حال کابل برق را به پرینتر وصل کنید.
- پرینتر را روشن کنید.
مرحله سوم: کارتریج قدیمی را با کارتریج جدید جایگزین کنید.
اگر با انجام مراحل بالا، مشکل خرابی هد یا پیغام Printhead Appears to be Missing or Damaged همچنان وجود داشت، ممکن است کارتریج شما خراب باشد. برای رفع این مشکل، بهترین کار تعویض کارتریج قدیمی با کارتریج جدید است.
منبع:
support.hp.com