دلیل خطای Supply memory error در پرینتر hp + راه حل رفع آن

اگر شما هم درست زمانی که می‌خواهید یک فایل مهم را چاپ کنید، ناگهان پرینتر خطای Supply memory error را می‌دهد، نگران نباشید. شما تنها با این مشکل روبرو نیستید. این خطا یکی از ارورهای پرینتر HP است که شاید در نگاه اول نگران‌کننده به نظر برسد، اما اغلب دلیل ساده‌ای دارد و نیازی به تعمیرات پرهزینه نیست. در واقع، این ارور زمانی رخ می‌دهد که پرینتر نتواند کارتریج یا چیپ آن را به‌درستی شناسایی کند. در این مقاله پرینت‌فید قصد داریم به زبان ساده توضیح ‌دهیم که چرا خطای Supply memory error در پرینتر hp ظاهر می‌شود و چطور می‌توانید با چند اقدام ساده، آن را برطرف کنید. پس اگر می‌خواهید بدون نیاز به تکنسین و تنها در چند دقیقه، پرینتر خود را دوباره راه‌اندازی کنید، ادامه این مطلب را از دست ندهید.

دلایل بروز خطای Supply memory error در پرینتر HP

ظاهر شدن پیغام Supply memory error روی پرینتر HP اغلب مربوط به ارتباط بین کارتریج و پرینتر است. پرینترهای HP برای شناسایی و کنترل میزان تونر یا جوهر، از یک چیپ حافظه کوچک (Memory Chip) روی کارتریج استفاده می‌کنند. زمانی که این چیپ درست عمل نکند یا پرینتر نتواند آن را بخواند، خطای Supply memory error در پرینتر HP ظاهر می‌شود. در ادامه با مهم‌ترین دلایل و راهکارها برای رفع این خطا آشنا می‌شویم:

خرابی یا اختلال در چیپ حافظه کارتریج

چیپ حافظه همان قطعه‌ کوچکی است که اطلاعات مهمی مثل میزان مصرف تونر، مدل کارتریج و تاریخ استفاده را ذخیره می‌کند. اگر این چیپ در اثر ضربه، رطوبت، گرد و غبار یا شارژ غیر استاندارد کارتریج آسیب ببیند، پرینتر قادر به برقراری ارتباط با آن نیست و خطا می‌دهد. این مشکل در کارتریج‌های شارژ شده یا غیراصل بیشتر دیده می‌شود؛ زیرا ممکن است چیپ آن‌ها به درستی ریست یا جایگزین نشده باشد. در چنین شرایطی، پرینتر کارتریج را ناشناس یا معیوب شناسایی و از ادامه چاپ جلوگیری می‌کند.

اتصال نادرست کارتریج

گاهی اوقات، دلیل نمایش خطای Supply memory error در پرینتر HP درست جا نرفتن کارتریج در دستگاه است. اگر کارتریج را به‌درستی در جای خود نصب نکرده باشید یا پین‌های اتصال فلزی داخل دستگاه به چیپ حافظه‌ی آن نچسبیده باشند، پرینتر نمی‌تواند اطلاعات کارتریج را بخواند و خطا ظاهر می‌شود. این علت در اکثر مواقع بعد از جابه‌جایی پرینتر یا تعویض کارتریج‌ها بوجود می‌آید. برای حل این مشکل کافیست اقدامات زیر را انجام دهید:

• پرینتر را خاموش کنید و دوشاخه را از برق بکشید.
• درب محفظه کارتریج را باز کرده و کارتریج را به‌آرامی خارج کنید.
• محل قرارگیری کارتریج و پین‌های فلزی را با یک پارچه خشک و بدون پرز تمیز کنید.
• کارتریج را با دقت در جای خود قرار دهید و مطمئن شوید کامل چفت شده است.
• دستگاه را روشن کرده و دوباره تست چاپ بگیرید.
• اگر همچنان خطا باقی ماند، احتمال دارد مشکل از خود چیپ کارتریج یا اتصالات داخلی باشد.

کثیفی پین‌ها و اتصالات

یکی از دلایل رایج بروز خطای Supply memory error در پرینتر HP، وجود گرد و غبار یا آلودگی روی پین‌ها و اتصالات فلزی بین پرینتر و کارتریج است. این پین‌ها در واقع پل ارتباطی بین چیپ حافظه‌ کارتریج و برد اصلی پرینتر هستند. حتی مقدار کمی گرد و غبار، جوهر خشک‌شده یا اثر انگشت می‌تواند باعث شود دستگاه نتواند کارتریج را شناسایی کند. برای حل این مشکل باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا پرینتر را خاموش کرده و آن را از برق بکشید.
• درب دستگاه را باز کرده و کارتریج را به‌آرامی خارج کنید.
• سطح فلزی پین‌های داخل محفظه پرینتر و چیپ کارتریج را با دستمال خشک، نرم و بدون پرز (مثل پارچه میکروفایبر) تمیز کنید.
• از هیچ‌گونه مایع یا الکل استفاده نکنید، چون ممکن است به مدارها آسیب بزند.
• کارتریج را مجدد در جای خود قرار دهید و مطمئن شوید درست چفت شده است.
• حالا دستگاه را روشن کنید و تست چاپ بگیرید.
• اگر پس از این مراحل همچنان خطا پابرجاست، احتمال دارد مشکل از خرابی چیپ کارتریج یا بخش ارتباطی مادربرد پرینتر باشد که باید به‌صورت تخصصی بررسی شود.

استفاده از کارتریج‌های غیر‌اصلی یا بازیافتی

یکی از دلایل اصلی بروز خطای Supply memory error در پرینتر HP، استفاده از کارتریج‌های غیراصل یا بازیافتی است. بسیاری از تولیدکنندگان سودجو برای بالا بردن سود و کم کردن قیمت کارتریج، چیپ‌های حافظه را از روی برندهای اصلی مثل HP کپی می‌کنند، اما این چیپ‌ها استانداردهای لازم را ندارند و در شناسایی توسط پرینتر دچار خطا می‌شوند. پس بلافاصله این ارور روی دستگاه به نمایش درآمده و پرینتر متوقف می‌شود. اگر به تازگی کارتریج را خریده‌اید از روی شماره سریال و اطلاعات درج شده روی کارتن مطمئن شوید که کارتریج اصل است. اگر کارتریج قبل بی‌کیفیت یا غیراصل است پیشنهاد می‌کنیم آن را با نمونه‌های باکیفیت جایگزین کنید. برای خرید کارتریج می‌توانید از فروشگاه‌های معتبری چون فالنیک استفاده کنید که محصولات را با بالاترین کیفیت همراه گارانتی عرضه می‌کنند.

ناسازگاری چیپ کارتریج با مدل پرینتر

گاهی اوقات حتی اگر از کارتریج اصلی HP استفاده کنید، باز هم ممکن است با خطای Supply memory error در پرینتر HP ظاهر می‌شود. دلیل این اتفاق ناسازگاری چیپ کارتریج با مدل دقیق پرینتر است. هر پرینتر HP از سریال خاصی از چیپ‌های کارتریج پشتیبانی می‌کند؛ بنابراین اگر به اشتباه کارتریجی خریداری کنید که برای مدل دیگری طراحی شده، پرینتر قادر به شناسایی آن نخواهد بود و پیام خطا ظاهر می‌شود. این اشتباه به‌ویژه زمانی رخ می‌دهد که دو مدل پرینتر از نظر ظاهری مشابه هستند ولی نسل‌های آنها با هم متفاوت است. برای حل این مشکل می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

• مدل دقیق پرینتر خود را از روی برچسب جلوی دستگاه یا پشت آن یادداشت کنید.
• هنگام خرید، همین مدل را با پارت نامبر دقیق کارتریج مطابقت دهید.
• اگر از اصالت و سازگاری کارتریج مطمئن نیستید، با کارشناسان فروش یا خدمات فنی تماس بگیرید تا مدل مناسب را به شما معرفی کنند.
• پس از نصب کارتریج سازگار، دستگاه را خاموش و روشن کرده و دوباره تست چاپ بگیرید.

بهتر است برای جلوگیری از بروز این مشکلات قبل از خرید از کارشناسان مشاوره بگیرید تا دقیقا مدل سازگار با پرینترتان را خریداری کنید.

سوالات متداول درباره خطای Supply Memory Error

آنچه درباره خطای Supply memory error در پرینترhp

خطای Supply memory error در پرینتر hp از جمله مشکلات رایجیست که می‌تواند هنگام تعویض کارتریج یا استفاده از مدل‌های غیر‌اصلی با آن مواجه شوید. خوشبختانه بیشتر مواقع می‌توانید این خطا را با چند اقدام ساده برطرف کنید. اگر تمام مراحل گفته‌شده را انجام دادید و هنوز مشکل پابرجاست، آن را در بخش نظرات بنویسید تا کارشناسان ما به آن پاسخ دهند. همچنین در صورتی‌که خودتان نمی‌توانید مشکل را برطرف کنید برای تعمیر پرینتر می‌توانید از کارشناسان ما کمک بگیرید.