آشنایی با مشکلات پرینترهای لیزری و راه حل آنها

مشکلات پرینترهای لیزری شامل روشن نشدن دستگاه، پرینت نگرفتن، گیر کردن یا نکشیدن کاغذ، کم‌ رنگ چاپ کردن و حتی شناسایی نشدن کارتریج است. هرکدام از این ایرادها می تواند دلایل ساده مثل اتصالات یا کاغذ نامناسب داشته باشد و گاهی هم ناشی از خرابی قطعات داخلی است. در این مقاله پرینت فید رایج‌ترین این مشکلات را بررسی می‌کنیم، دلایل آنها را توضیح داده و راهکارهای رفع‌شان را قدم‌ به قدم آموزش می دهیم.پس اگر پرینتر لیزری شما به مشکل خورده و به دنبال سریع ترین راه عیب یابی هستید، ادامه مطلب را از دست ندهید. همچنین در صورت نیاز می‌توانید از خدمات تعمیر پرینتر در فالنیک استفاده کنید تا دستگاه شما توسط متخصصان ما عیب‌یابی و تعمیر شود.

چک لیست مشکلات رایج پرینترهای لیزری

در ادامه با 13 تا از مهم‌ترین مشکلاتی که ممکن است حین کار کردن برای پرینترهای لیزری شما بوجود آید را بیان و راه‌حل هرکدام را بیان می‌کنیم.

1- پرینتر روشن نمی‌شود

یکی از شایع‌ترین مشکلات پرینترهای لیزری، روشن نشدن دستگاه است. این مشکل می‌تواند ناشی از وصل نبودن کابل برق یا خرابی پریز برق باشد. همیشه ابتدا مطمئن شوید کابل پاور سالم بوده و به‌درستی به پرینتر و برق شهری متصل است. اگر با وجود بررسی کابل و پریز، دستگاه همچنان روشن نشد، احتمال خرابی در برد پاور یا منبع تغذیه پرینتر وجود دارد. اتصالی در مدار یا نوسانات برق می‌تواند باعث سوختن برد پاور شود. در چنین شرایطی اغلب نیاز به تعویض یا تعمیر این قطعه توسط متخصص وجود دارد. بنابراین ابتدا اتصالات ساده را بررسی کنید و در صورت برطرف نشدن مشکل، از یک تعمیرکار کمک بگیرید.

2- پرینتر لیزری پرینت نمی‌گیرد

یکی از شایع‌ترین مشکلات پرینترهای لیزری، پرینت نگرفتن دستگاه است. این مشکل می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد؛ از اتصالات ساده گرفته تا ایرادات سخت‌افزاری. در این زمان بعد از زدن دستور چاپ هیچ واکنشی از پرینتر دیده نمی‌شود در صورتی که چراغ پاور روشن است و فایل‌ها در صف پرینت باقی می‌مانند.

مهم‌ترین دلایل بروز این مشکل قطع بودن کابل برق یا USBشبکه، نصب نبودن یا به‌روز نبودن درایور پرینتر، انتخاب نشدن پرینتر به عنوان دستگاه پیش‌فرض در ویندوز، پر بودن صف پرینت یا هنگ کردن نرم‌افزار، نبود کاغذ در سینی پرینتر و خرابی کارتریج یا قطعات داخلی مانند برد اصلی است.

راه‌حل‌:

• ابتدا از روشن بودن پرینتر و اتصال صحیح کابل برق مطمئن شوید.
• کابل دیتا USB یا شبکه را بررسی کنید؛ در صورت آسیب یا قطعی، آن را تعویض کنید.
• بررسی کنید درایور مخصوص همان مدل پرینتر نصب و به‌روز باشد.
• در تنظیمات پرینتر (Control Panel > Devices and Printers) پرینتر را به‌عنوان دستگاه پیش‌فرض انتخاب کنید.
• صف پرینت را با انتخاب گزینه Cancel All Documents خالی کنید.
• از وجود کاغذ سالم و استاندارد در سینی مطمئن شوید.
• سطح کارتریج و تونر را بررسی و در صورت اتمام، آن را شارژ یا تعویض کنید.
• اگر همچنان مشکل باقی بود، احتمال خرابی قطعات داخلی یا برد وجود دارد و لازم است دستگاه توسط تکنسین بررسی شود.

3- گیر کردن کاغذ در پرینترهای لیزری

گیر کردن کاغذ از متداول‌ترین مشکلات پرینترهای لیزری است که اغلب با صدای غیرعادی، توقف ناگهانی دستگاه یا مچاله شدن کاغذ همراه می‌شود. این مشکل می‌تواند هنگام ورود کاغذ به دستگاه رخ دهد یا درست زمانی که کاغذ در حال خروج است، گیر کند. استفاده از کاغذ نامناسب، رطوبتی یا ضخیم، کثیفی مسیر عبور کاغذ و خرابی غلتک‌ها یا پیکاب فرسوده و سنسورهای داخلی از دلایل اصلی این ایراد هستند.

راه حل‌ها:

اگر کاغذ حین چاپ گیر می‌کند:

• بررسی کنید که کاغذ در سینی به‌درستی و صاف قرار گرفته باشد.
• از کاغذهای استاندارد و تمیز استفاده کنید؛ کاغذهای مرطوب، مچاله یا منگنه‌دار به پرینتر آسیب می‌رساند.
• مسیر ورود کاغذ و غلتک‌ها را بررسی و در صورت نیاز تمیز کنید.
• اگر غلتک‌های کشنده یا پیکاپ فرسوده شده‌اند، باید تعویض شوند.
• در صورت تکرار مداوم، به احتمال زیاد مشکل از سنسور یا مکانیزم داخلی است و نیاز به تعمیر تخصصی دارد.

راهکارها وقتی کاغذ موقع خروج گیر می‌کند:

• ابتدا پرینتر را خاموش و کابل برق را جدا کنید تا آسیبی به دستگاه وارد نشود.
• درب دسترسی به قطعات داخلی پرینتر که اغلب جلوی دستگاه است را باز کرده و کاغذ را به‌آرامی و در جهت حرکت غلتک‌ها بیرون بکشید.
• مطمئن شوید بخش فیوزینگ تمیز است و کاغذ نیم‌سوخته یا تکه‌ای از کاغذ در آن باقی نمانده باشد.
• غلتک‌های خروجی را بررسی کنید؛ خرابی یا کثیفی آنها یکی از دلایل اصلی گیر کردن کاغذ در خروجی است.
• برای جلوگیری از تکرار مشکل، هر بار قبل از پرینت دسته کاغذ را تکان دهید تا برگه‌ها به هم نچسبند.

4- نکشیدن کاغذ در پرینترهای لیزری

سومین مورد از لیست مشکلات رایج پرینترهای لیزری، نکشیدن کاغذ است. در این حالت، پرینتر آماده‌به‌کار به نظر می‌رسد و حتی صدای موتور شنیده می‌شود، اما کاغذ وارد دستگاه نمی‌شود. این مشکل می‌تواند هم به خاطر اشتباهات ساده کاربری مثل نبودن کاغذ در سینی یا قرارگیری نادرست آن، گیر کردن شیء خارجی در مسیر کاغذ، خرابی غلتک‌ها و رول پیکاپ یا فرسودگی کاغذکش اتفاق بیافتد.

راهکارهای رفع مشکل:

• مطمئن شوید سینی کاغذ خالی نیست و کاغذها به‌درستی و در جهت صحیح قرار گرفته‌اند.
• فقط از کاغذ استاندارد، صاف و بدون منگنه یا چروک استفاده کنید.
• مسیر ورود کاغذ و رول پیکاپ را بررسی کنید؛ اگر شیء خارجی گیر کرده باشد، آن را بردارید.
• غلتک‌ها و کاغذکش (پیکاپ) را تمیز کرده و در صورت فرسودگی یا ترک‌خوردگی، آن‌ها را تعویض کنید.
• اگر با وجود این اقدامات مشکل همچنان باقی ماند، ایراد از کاغذکش یا برد تغذیه دستگاه است و باید توسط تکنسین بررسی و تعمیر شود.

5- سروصدای ناهنجار پرینتر لیزری

اگر پرینتر لیزری شما هنگام کار صدای تق‌تق، ساییدگی یا وزوز غیرعادی تولید می‌کند، نشانه‌ای از وجود ایراد در قطعات داخلی است. این مشکل ممکن است به ندرت رخ دهد اما در صورت بروز می‌تواند نشانه خرابی گیر بکس، شل بودن کارتریج یا قطعات متحرک باشد. حتی ورود اشیای خارجی کوچک مثل منگنه یا گیره کاغذ هم می‌تواند عامل ایجاد این صداها شود. اصلی‌ترین دلایل این مشکل و راه حل آنها عبارتند از:

• جا نرفتن کارتریج یا فیوزینگ: مطمئن شوید کارتریج و فیوزینگ به درستی در جای خود قرار گرفته‌اند. در غیر این صورت چرخ‌دنده‌ها درست حرکت نکرده و صدا ایجاد می‌شود.
• خرابی یا فرسودگی غلتک‌ها: غلتک‌ها را تمیز و در صورت نیاز تعویض کنید. غلتک فرسوده صدای جیغ یا ساییدگی ایجاد می‌کند.
• اشتباه گذاشتن کاغذ یا گیر کردن کاغذ: مسیر کاغذ را بررسی کرده و از کاغذ سالم و صاف استفاده کنید.
• کج شدن یا شکستگی پیکاپ و کاغذکش: در این حالت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه است.
• وجود جسم خارجی داخل دستگاه: مسیر عبور کاغذ و اطراف هد را چک کرده و اشیای احتمالی را خارج کنید
• شل شدن پیچ‌ها یا قطعات داخلی: دستگاه را باز کرده و قطعات متحرک را محکم کنید:
• خرابی فن یا بلبرینگ‌ها و چرخ‌دنده‌ها: در صورت صدای غیرعادی از این ناحیه باید قطعات بررسی و در صورت نیاز تعویض شوند.

6- پرینت کم‌رنگ یا سفید چاپ کردن پرینتر لیزری

اگر پرینتر لیزری شما کاغذ سفید تحویل می‌دهد یا پرینت‌ها کم‌رنگ و بی‌کیفیت هستند، نشانه‌ای از وجود ایراد در یکی از قطعات اصلی است. این مشکل می‌تواند ناشی از مشکلات نرم‌افزاری (تنظیمات و درایور) یا سخت‌افزاری (کارتریج و قطعات داخلی) باشند. در صورت وجود این مشکلات برگه کاملا سفید از پرینت می‌شود یا گوشه‌های صفحه یا بخشی از متن کم‌رنگ است، همچنین گاهی کیفیت چاپ به مرور کاهش پیدا کرده یا نوارهای سفید روی کاغذ دیده می‌شود. مهم‌ترین دلایل این مشکل پرینترهای لیزری عبارت است از:

• تمام شدن یا خرابی کارتریج و درام
• کثیفی یا خرابی لیزر و سنسورهای دستگاه
• مشکل در اتصالات کارتریج یا مگنت رولر
• تنظیمات اشتباه درایور و فعال بودن گزینه Separator Page
• خرابی برد فرمتر یا برد پاور دستگاه

راه حل رفع مشکل:

• ابتدا وضعیت کارتریج را از نظر درست نصب شدن و میزان شارژ بررسی کنید.
• سپس سنسورها و بخش لیزر دستگاه را تمیز کنید.
• حالا باید درایور پرینتر را مجدد نصب یا به‌روزرسانی کنید.
• در کنترل پنل به بخش  Devices and Printers بروید و گزینه  Printing Preferences → Separator Page را بررسی و غیرفعال کنید.
• اگر فقط بخشی از صفحه کم‌رنگ است، درام یا مگنت نیاز به سرویس یا تعویض دارد.
• در صورت باقی ماندن مشکل، احتمال خرابی بردهای اصلی وجود دارد و باید توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.

7- شناسایی نشدن کارتریج در پرینتر

شناخته نشدن کارتریج از مشکلات رایج پرینترهای لیزری است و اغلب کاربران تصور می‌کنند در این زمان باید کارتریج یا پرینتر جدید بخرند، در حالی که بیشتر مواقع این ایراد قابل رفع است. مهم‌ترین دلایل شناسایی نشدن کارتریج در پرینتر عبارتند از:

• شارژ کارتریج اشتباه، با مواد بی‌کیفیت یا عدم تعویض چیپست کارتریج
• ناسازگاری کارتریج با مدل پرینتر
• کثیف بودن چیپست یا بخش‌های فلزی کارتریج
• فعال بودن گزینه‌ی Cartridge Protection  در برخی پرینترهای HP
• نصب اشتباه یا شل بودن جای کارتریج
• پر شدن حافظه داخلی پرینتر یا مشکل نرم‌افزاری در درایور

راهکارها:

• ابتدا مطمئن شوید نوار محافظ کارتریج جدا شده باشد.
• کارتریج را خارج کرده، چند دقیقه صبر دوباره کارتریج را جا بزنید و یکبار پرینتر را خاموش و روشن کنید.
• درایور پرینتر را به‌روز کنید یا مجدد نصب کنید.
• در صورت خشک شدن جوهر یا مشکل در شمارنده جوهر، می‌توانید از قابلیت Cleaning Cycle  پرینتر استفاده کنید.
• اگر هیچ‌کدام از این موارد جواب نداد، احتمالاً مشکل از چیپ کارتریج یا برد دستگاه است و باید توسط تکنسین بررسی شود.

8- پاک شدن نوشته‌های چاپ‌شده در پرینترهای لیزری

یکی از مشکلات رایج پرینترهای لیزری این است که نوشته‌ها یا تصاویر چاپ‌شده به‌راحتی با دست پاک می‌شوند یا رد پودر تونر روی کاغذ باقی می‌ماند. این ایراد نشان می‌دهد تونر به‌طور کامل روی کاغذ تثبیت نشده و اغلب به دلیل خرابی یا کاهش حرارت فیوزینگ/هیتر پرینتر، ایراد در ترموستات یا ترمیستور فیوزر، استفاده از کاغذ نامرغوب یا رطوبت‌دار اتفاق می‌افتد. برای حل این مشکلات باید اقدامات زیر را انجام دهید:

• بررسی و در صورت نیاز تعویض فیوزینگ (هیتر)
• تست سلامت ترموستات و ترمیستور فیوزر
• استفاده از کاغذ استاندارد و خشک
• تعویض کارتریج یا شارژ آن با تونر باکیفیت

در صورت باقی ماندن مشکل، پرینتر باید توسط تعمیرکار متخصص باز و عیب‌یابی شود.

9- پرینتر لیزری روی نوشته‌ها خط می‌اندازد

یکی از مشکلات رایج پرینترهای لیزری، چاپ خطوط عمودی یا افقی روی اطلاعات است. هرکدام از این مدل خطوط دلایل و راهکارهای خاص خودشان را دارند که در ادامه با آنها آشنا می‌شویم:

خطوط عمودی

مهم‌ترین دلایل ظاهرشدن خطوط عمودی روی اطلاعات، کثیف بودن یا خرابی و خط و خش درام کارتریج، خرابی یا آلودگی فوم رول یا مگنت رولر یا تونری ریزی در مسیر کاغذ یا آلودگی داخلی پرینتر است. برای حل این مشکلات باید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

• ابتدا درام را با دستمال نخی خشک و نرم تمیز کنید.
• در صورت خراش یا خرابی، درام یا کل کارتریج باید تعویض شود.
• مسیر عبور کاغذ، غلتک‌ها و تسمه انتقال را به‌دقت تمیز کنید.
• اگر بعد از تمیزکاری همچنان مشکل باقی بود، حتما دستگاه باید توسط تعمیرکار بررسی شود.

خطوط افقی

زمانی‌که از کارتریج بی‌کیفیت استفاده کنید یا کارتریج برای شارژ با تونر بی‌کیفیت پر شده باشد، درام پرینتر خراب یا فرسوده باشد، غلتک‌ها و فیوزینگ خراب یا آلوده باشد و در پرینترهای جوهری جوهر در هد چاپ خشک شده یا نازل گرفته باشد؛ خطوط افقی روی اطلاعات می‌افتد. برای حل این مشکلات باید اقدامات زیر را انجام دهید:

• کارتریج را بررسی و در صورت نیاز شارژ یا تعویض کنید.
• درام یا مگنت معیوب باید توسط تکنسین عوض شود.
• اگر خطوط افقی به‌صورت دوره‌ای تکرار می‌شوند، احتمال مشکل در هیتر یا فوم رول زیاد است.
• در پرینترهای جوهرافشان، از قابلیت Head Cleaning  در نرم‌افزار پرینتر استفاده کنید.

10- کشیده شدن همزمان چند کاغذ در پرینتر لیزری

یکی از مشکلات رایج پرینترهای لیزری، ورود همزمان چند برگ به داخل دستگاه است. این ایراد باعث گیر کردن کاغذ، خرابی پرینت و حتی فشار به مکانیزم داخلی پرینتر می‌شود. مهم‌ترین دلایل این مشکل عبارتند از:

• وجود الکتریسیته ساکن بین کاغذها
• کثیفی یا فرسودگی رول پیکاپ
• خرابی یا فرسودگی پد جداکننده 
• استفاده از کاغذهای رطوبت‌دار، قدیمی، مچاله‌شده

برای حل این مشکل می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

• قبل از قرار دادن کاغذ، آن‌ها را ورق بزنید و باد دهید تا الکتریسیته ساکن از بین برود.
• فقط از کاغذ استاندارد و خشک استفاده کنید.
• رول پیکاپ را با پارچه نخی نرم یا پنبه آغشته به الکل ایزوپروپیل تمیز کنید.
• اگر پد جداکننده یا رول پیکاپ فرسوده شده باشند، باید توسط تکنسین تعویض شوند.

مطالب مرتبط: ۸ مشکل بزرگ پرینترها و چگونگی برطرف کردن آنها

11- کج چاپ کردن پرینترهای لیزری

کج چاپ شدن برگه یکی از مشکلات رایج پرینترهای لیزری است که علاوه بر کاهش کیفیت خروجی، می‌تواند نشان‌دهنده ایراد در قطعات مکانیکی دستگاه باشد. این مشکل در اکثر مواقع ناشی از تنظیم نبودن سایز کاغذ یا حاشیه‌های سینی کاغذکش، قرارگیری اشتباه یا کج بودن کاغذها در سینی، استفاده از کاغذهای بی‌کیفیت، خمیده یا مرطوب، خرابی یا فرسودگی کاغذکش و ایراد در کارتریج یا درام است. در ادامه با راهکارهای حل این مسئله آشنا می‌شویم:

• ابتدا مطمئن شوید کاغذها در سینی پرینتر صاف و درست قرار گرفته و گیره‌های حاشیه سینی مطابق با اندازه کاغذ تنظیم شده است.
• فقط از کاغذهای استاندارد، خشک و بدون خمیدگی استفاده کنید.
• درایور پرینتر را بررسی کنید تا آخرین نسخه ارائه شده باشد. 
• سایز کاغذ را در سیستم مطابق برگه‌ای که در دستگاه گذاشتید، انتخاب کنید.
• اگر مشکل همچنان ادامه داشت، باید کاغذکش و کارتریج بررسی و تعویض شوند.

12- مشکل سیاه پرینت گرفتن کاغذ در پرینتر لیزری

یکی از مشکلات رایج پرینترهای لیزری، سیاه چاپ شدن کامل برگه یا ایجاد حاشیه‌های تیره روی کاغذ است. این ایراد نه‌تنها کیفیت چاپ را پایین می‌آورد، بلکه نشانه‌ای از وجود مشکل در قطعات اصلی چاپ است. اصلی‌ترین دلایل این مشکل جمع گرد و غبار یا تونرریزی داخل دستگاه، خرابی یا کثیفی درام، خرابی کارتریج یا آسیب دیدن واشرهای سر مگنت است. برای حل این مشکلات باید از راهکارهای زیر استفاده کنید:

• پرینتر را خاموش و به‌طور کامل بخش‌های داخلی را با دمنده هوا یا دستمال بدون پرز تمیز کنید.
• درام را با برس نرم یا پنبه آغشته به الکل ایزوپروپیل پاک کنید؛ اگر خراش داشت یا تمیزکاری مؤثر نبود، باید تعویض شود.
• کارتریج تونر را بیرون آورده و بررسی کنید. در صورت وجود تونر ریخته‌شده یا خرابی، آن را سرویس یا تعویض کنید.
• اگر در چاپ حاشیه‌های سیاه دیده می‌شود، واشرهای سر مگنت کارتریج را بررسی کرده و در صورت نیاز تعویض کنید.

13- مشکل برعکس پرینت گرفتن در پرینترهای لیزری

یکی دیگر از مشکلات رایج پرینترهای لیزری، برعکس چاپ شدن صفحات است؛ مشکلی که بیشتر هنگام چاپ دورو یا پرینت گرفتن از اسناد طولانی دیده می‌شود. در این حالت ترتیب صفحات یا جهت چاپ به‌صورت معکوس انجام می‌شود و خواندن سند برای کاربر سخت می‌شود. این مشکل اغلب به دلیل فعال بودن گزینه Print Pages in Reverse Order در نرم‌افزارهایی مثل ورد، تنظیمات اشتباه در درایور پرینتر ،استفاده نادرست از قابلیت چاپ دورو رخ می‌دهد. راه حل‌های این مشکل عبارتند از:

• در Microsoft Word  مسیر زیر را بررسی کنید:

File → Options → Advanced → بخش Print →  برداشتن تیک گزینه Print Pages in Reverse Order.

• در تنظیمات درایور پرینتر (Printer Properties) وارد تب Layout  یا Finishing  شوید و حالت Duplex را روی Flip on Long Edge  بگذارید تا صفحات به‌درستی پشت‌ورو چاپ شوند.
• اگر در چاپ تک‌رو هم مشکل داشتید، درایور پرینتر را آپدیت یا دوباره نصب کنید.

آنچه درباره مشکلات پرینترهای لیزری آموختیم

پرینترهای لیزری با وجود کیفیت و سرعت بالا، گاهی دچار مشکلاتی مثل روشن نشدن، گیر کردن کاغذ، پرینت کم‌رنگ یا شناسایی نشدن کارتریج می‌شوند. بیشتر این ایرادها با بررسی ساده کابل‌ها، تنظیمات یا سرویس قطعات برطرف می‌شوند، اما در برخی موارد نیاز به تعمیر تخصصی وجود دارد.

اگر پرینترتان همچنان مشکل دارد و نیاز به سرویس یا تعمیر حرفه‌ای دارد باید از تکنسین‌های متخصص برای تعمیر دستگاه‌تان کمک بگیرید. در صورت تمایل به دریافت این خدمات از شرکت فالنیک می‌توانید با شماره 0218363 تماس بگیرید.