قوانین بازگرداندن کالا

هدف پرینت فید فقط فروش کالا و ارائه آن به مشتری نیست، هدف ما به دست آوردن رضایت خریداران است. سرمایه‌ی ما، مشتریانمان هستند و تمام تلاش خود را برای حفظ و افزایش سرمایه خویش خواهیم کرد.

در همین راستا جهت حل مشکلات احتمالی خریداران، قوانینی برای خدمات پس از فروش کالاها تعریف کرده‌ایم.

لازم به ذکر است، اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف پرینت‌فید همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ضمانت تعویض نمی‌شوند.

مرکز خدمات پس از فروش پرینت فید فرآیند رسیدگی به مشکلات مشتریان را بر عهده دارد. بنابراین پرینت فید برای سایر محصولات خود با شرایط زیر، 6 ماه ضمانت پس از فروش درنظر گرفته است:

- درخواست استفاده از تضمین کیفیت

- رسیدگی به سفارش اشتباه ناشی از نقص اطلاعات سایت

- استفاده از ضمانت بازگشت کالا

فرآیند درخواست خدمات پس از فروش:

1- در صورت مواجه با هر یک از موارد فوق، مشتری با تکمیل فرم ارسال شده به همراه محصول و تماس با مرکز خدمات پس از فروش پرینت‌فید به شماره (54591700 –021) فرآیند رسیدگی به ادعا آغاز می‌شود.

2- پس از تائید ادعای مشتری توسط مرکز خدمات، مشتری اقدام به ارسال کالا به آدرس دفتر خدمات مرکزی و یا دفاتر خدمات فالنیک در سراسر کشور خواهد کرد.

3- پس از دریافت کالا توسط مرکز خدمات و تائید نهایی ادعا، ظرف 48 ساعت کاری، کالای جایگزین برای مشتری ارسال و یا وجه آن به حساب مشتری عودت خواهد شد.


برای بازگشت کالا می‌توانید از فرم زیر اقدام فرمایید

همچنین می‌توانید نمونه فرم پر شده بازگشت کالا را از اینجا مشاهده کنید.

فرم تکمیل شده خود را آپلود کنید

فرمت های مجاز :jpg,jpeg,png,gif,doc,docx,pdf

حداکثر حجم برای آپلود فایل :300KB



‎برای اطلاعات بیشتر نیز می‌توانید از راه‌های ارتباطی زیر استفاده کنید‎


پشتیبانی تلفنی :02154591700

شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:00
پنجشنبه‌ها 8:30 تا 13:00

آدرس :تهران، میدان فردوسی، خیابان ایرانشهر جنوبی،
روبروی اداره پست، پلاک 16

ایمیل:info@printfeed.org