دلایل زیادی موجب نمایش پیغام Unable to install printer در هنگام نصب و یا بروزرسانی درایور پرینتر روی ویندوز می‌شود. با استفاده از روش‌های زیر، قادر هستید پیغام Unable to install printer را برطرف کنید.
سرویس‌های اسپولر را فعال کنید.
این پیغام گاهی اوقات در صورت توقف سرویس‌های ویندوز ظاهر می‌شود. از طریق روش‌های زیر سرویس اسپولر را استارت کنید.
۱- با فشردن کلیدهای Windows + R صفحه Run را اجرا کنید.
۲- عبارت services.msc را در این پنجره وارد کرده و Enter را بزنید.
۳- در صفحه Services از لیست سرویس‌های ویندوز که نمایش داده می‌شود، Print Spooler را یافته و روی آن راست کلیک کرده و Peroperties را انتخاب کنید.
۴- در این پنجره اگر گزینه stop انتخاب شده است، با زدن start، سرویس را فعال کنید. باید در قسمت Startup type هم گزینه Automatic انتخاب شده باشد. سپس با زدن OK تغییرات را ذخیره کنید.
۵- برای اینکه نتیجه را ببینید، نیاز است که سیستم را ری استارت کنید.
اگر با این روش مشکل پیغام Unable to install printer برطرف نشد، مراحل بعدی را پیش بگیرید.
Registry Keys را در ویندوز حذف کرده و درایور پرینتر را بروزرسانی کنید.
برای این کار ابتدا فایل‌های موجود در پوشه‌هایی که در ادامه به آنها اشاره می‌شود را از کامپیوتر حذف کنید.
۱- آدرس C:\Windows\System32\Spool\Printers را در نوار آدرس Windows Explorer وارد کنید و با enter به پوشه موردنظر برسید و آن را حذف کنید.
۲- برای دست‌یابی به پوشه دوم، به پوشه Spooler در نوار آدرس بازگردید و پوشه Driver و سپس w32x86 را باز و محتوای آن را پاک کنید.
برای پاک کردن Windows Registry باید مراحل زیر را انجام دهید.
۱- در پنجره Run عبارت regedit را وارد کنید.
۲- با زدن Enter به صفحه Registry Editor بروید.
۳- در منوی سمت راست، HKEY_LOCAL_MACHINE را انتخاب کرده و طبق مسیر SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print پیش بروید. سپس Environments را انتخاب کرده و مسیر Windows x64 > Drivers را طی کنید. در نهایت روی Version کلیک کنید.
۴- با انتخاب این گزینه، سمت چپ صفحه، لیستی از کدهای رجیستری که وارد شده را مشاهده می‌کنید. تمام کدهای رجیستری را حذف کنید.
۵- حال سرویس اسپولر را start و سپس کامپیوتر را ری استارت کنید.
۶- نسخه آخر درایور پرینتر را دانلود کرده و روی کامپیوتر نصب کنید.
در صورتی که با راهکارهای گفته شده، قادر به رفع خطای Unable to install driver of printer نبودید، مشکل خود را با کارشناسان آچارباز درمیان بگذارید.
منبع:
howtofixprinterissues.com