هر فکسی که ارسال یا دریافت می‌شود، دارای مشکلاتی از قبیل وجود خطوط افقی و عمودی، و مشکلاتی در وضوح تصویر است که با ارائه چند راهکار می‌توانیم آن‌ها را برطرف کنیم. در این بحث به بررسی چگونگی بهبود کیفیت فکس و راهکارهایی برای افزایش کیفیت فکس با پرینتر اچ پی خواهیم پرداخت.
در ابتدا باید از کیفیت فکسی که ارسال می‌کنید مطمئن شوید. برای این کار از کسانی که برایشان فکس ارسال می‌کنید، جویای کیفیت فکسی که از شما دریافت می‌کنند شوید، اگر تمام آن‌ها اعلام کنند که نسخه‌های فکسی که از شما دریافت می‌کنند دارای مشکلاتی است که در بالا به آن‌ها اشاره کردیم، باید در پی رفع مشکل دستگاه خود باشید.
قدم اول:
مطمئن شوید که مشکل مربوط به فکس دستگاه است و به پرینتر ارتباطی ندارد.
یک عکس و یا صفحه‌ای را با کامپیوتر پرینت بگیرید. با این کار مطمئن شوید که پرینتر HP شما بدون مشکل است و تنها ایراد بوجود آمده مربوط به بخش فکس می‌شود.
قدم دوم:
در صورتی که فکس‌های دریافتی شما بی‌کیفیت هستند، باید سرعت دریافت فکس را بررسی کنید. گاهی در صورت بالا بودن سرعت فکس، این مشکل بروز می‌دهد. برای کاهش سرعت فکس، ابتدا تنظیمات فکس را در قسمت کنترل پنل پرینتر بیابید. بسته به مدل دستگاه، در قسمت Basic Fax Setting، Advaced Fax Setting و یا Preferences، روی Speed کلیک و سپس Slow را انتخاب کنید.
نکته: این قسمت در پرینترهای مختلف کاملا متفاوت است.
قدم سوم:
صفحه اسکنر را تمیز کنید.
گاهی وجود لک و کثیفی روی صفحه اسکنر دلیل اصلی وجود خطوط روی صفحه اسکن شده است. صفحه اسکنر را از وجود آلودگی پاک کنید، برای این کار از یک دستمال نرم و کمی اسپری استفاده شود. اسپری را مستقیم روی صفحه اسکنر نپاشید، ابتدا کمی دستمال را با اسپری مرطوب کرده و صفحه را تمیز کنید.
توجه کنید که دستمال نانو و یا مایکروفایبر بهترین گزینه برای این کار است. دستمال باید بدون پرز باشد.
۱- پرینتر را خاموش کنید و اتصال آن را به برق قطع کنید.
۲- درپوش اسکنر را باز کنید.
۳- اسپری را مستقیم روی صفحه اسکنر نپاشید، ابتدا کمی دستمال را با اسپری مرطوب کرده و صفحه را تمیز کنید.
۴- بعد از تمیز کردن اسکر، درپوش را ببندید.
۵- در صورتی که پرینتر شما دارای ADF است، درپوش ADF را باز کنید.
۶- غلطک و پد جداکننده را در داخل دستگاه ADF بیابید.
البته این دو قسمت در پرینترهای جوهری و لیزری متفاوت است. در تصاویر زیر، هر دو قسمت را در دستگاه‌های جوهری و لیرزی به شما نشان خواهیم داد.
پد جداکننده داخل دستگاه ADF پرینترهای لیزری
پد جداکننده داخل دستگاه ADF پرینترهای جوهری
۷- با دستمالی که آن را با آب و یا اسپری نانو مرطوب کرده‌اید قطعات ADF را تمیز کنید.
۸- درپوش ADF را برای مدت ۲ دقیقه باز گذاشته تا قطعات داخلی آن خشک شوند. بعد از اطمینان از خشک شدن ADF، درپوش آن را ببندید.
۹- حال کابل دستگاه را به پریز برق متصل کنید، پرینتر را روشن کرده و برای تست یک بار فکس ارسال کنید.
در صورتی که مشکل همچنان وجود داشت و حل نشده بود، مراحلی که در ادامه ذکر می‌شود را دنبال کنید.
قدم چهارم:
روش دیگر برای حل مشکل بی کیفیت بودن فکس، ریست کردن پرینتر است. گاهی با ریست کردن پرینتر، مشکلات اسکنر و فکس هم برطرف می‌شود.
۱- هر نوع سند، عکس و یا برگه داخل صفحه اسکنر و یا ADF که داخل صفحه اسکنر وجود دارد را خارج کنید و درپوش آن را ببندید.
۲- پرینتر را خاموش کنید و کابل برق آن را از پریز جدا کنید.
۳- ۶۰ ثانیه صبر کنید.
۴- کابل برق پرینتر را به پریز برق متصل کنید.
۵- حال برای اطمینان از عملکرد درست دستگاه، برگه و یا عکسی را به صورت فکس ارسال کنید.
قدم پنجم:
ECM یا همان حالت خطایابی، با شناسایی خطاها، مانع از، از دست رفتن اطلاعات در حین انتقال، در صورت ضعیف بودن خطوط تلفن است. با این وجود هزینه‌های تماس در خطوط تلفنی کاهش می‌یابد. بسته به قدمت خطوط تلفن، ECM می‌تواند بهبود یابد و یا موجب از دست رفتن اطلاعات شود.
در حالت پیش فرض، تنظیمات ECM در وضعیت روشن قرار دارد.
برای تغییر تنظیمات ECM، منوی فکس را باز کنید، در قسمت Basic Fax Setting، Advaced Fax Setting و یا Preferences، روی Error Correction Mode کلیک و سپس On یا Off را انتخاب کنید.
قدم ششم:
فریمور پرینتر را بروزرسانی کنید.
HP همیشه آخرین نسخه از فریمور محصولات خود را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. برای بروزرسانی فریمور، راهکارهای متعددی ارائه می‌شود که در ادامه به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت.
بروزرسانی فریمور با استفاده از پرینتر:
بیشتر پرینترهای HP که از سال ۲۰۱۰ و بعد از آن تولید شده‌اند، از خدمات Web Services، چاپ Cloud مبتنی بر ePrint، برنامه‌های چاپگر، بروزرسانی فریمور و امکان پرینت با استفاده از کنترل پنل، پشتیبانی می‌کنند. این پرینترها امکان این را دارند که به اینترنت متصل شوند و آخرین نسخه فریمور را یافته، دانلود کرده و نصب کنند. برای دانلود و نصب خودکار فریمور روی پرینترها، باید دستگاه به شبکه بی سیم و یا کابلی با اتصال به اینترنت فعال متصل شود. در صورتی که پرینتر را با کابل به کامپیوتر متصل کنید، امکان بروزرسانی به این روش وجود ندارد.
برای بروزرسانی فریمور با استفاده از پرینتر، به روش زیر پیش روید. البته این روش‌ها بسته به مدل دستگاه‌های شما کاملا متفاوت است.
- پرینترهایی که دارای دکمه و یا آیکون ePrint هستند: دکمه HP ePrint را بفشارید. در غیر این صورت اگر دستگاه شما دارای دکمه‌های و یا است، آن‌ها را فشار دهید. حال بعد از زدن گزینه‌یSetting و یا Setup، بسته به مدل دستگاه Product Update و یا Check Product Updates را انتخاب کنید.
- پرینترهای دارای منوی متنی: بسته به مدل پرینتر، یکی از گزینه‌های Setup، Service و یا منوی Setting را بفشارید، سپس از گزینه‌های Preferences، Printer Maintenance و یا Tools را انتخاب کنید. در نهایت روی گزینه‌ی Web Services، Printer Update و یا LaserJet Update تب کنید.
در ادامه به روش‌های دانلود فریمور از طریق کامپیوترهای ویندوز و مک خواهیم پرداخت:
دانلود فریمور در کامپیوترهای ویندوز
در صورتی که پرینتر شما به کامپیوتر ویندوزی متصل است، از طریق روش زیر می‌توانید فریمور آن را دانلود کنید.
۱- از روشن بودن پرینتر و اتصال آن از طریق شبکه و یا کابل به کامپیوتر اطمینان حاصل کنید.
۲- به صفحه دانلود فریمور پرینترهای HP رفته و براساس مدل دستگاه، داریور مناسب را انتخاب و دانلود کنید.
۳- بعد از دانلود فریمور HP، توجه کنید که آیا شماره سریالی برای شما نمایش داده می‌شود یا خیر؟
- اگر شماره سریال نمایش داده شد، checkbox کنار شماره سریال را تیک‌دار و روی گزینه Update کلیک کنید.
- اما اگر شماره سریالی که نمایش داده شد با پرینتر شما یکی نبود، پرینتر شما به آپدیت فریمور نیاز ندارد.
- اگر شماره سریالی برای شما نمایش داده نشد و از طرفی هم پرینتر به شبکه نیاز دارد، پرینتر و کامپیوتر را از طریق کابل USB به هم متصل کنید. ۲۰ ثانیه صبر کنید و سپس گزینه Refresh را انتخاب کنید. اگر شماره سریال نمایش داده شد، checkbox کنار شماره سریال را تیک‌دار و روی گزینه Update کلیک کنید.
۴- زمانی که بروزرسانی پایان یافت، OK را انتخاب کنید.
۵- اگر برای بروزرسانی پرینتر به شبکه از کابل USB استفاده کرده‌اید، درایور USB نصب شده روی ویندوز را به روش زیر حذف کنید.
- در قسمت کنترل پنل ویندوز، گزینه‌ی View Devices and printer را انتخاب کنید.
- روی پرینتری که مدنظر است کلیک راست کرده و Remove Device را انتخاب کنید.
- کابل USB که پرینتر و کامپیوتر را به هم متصل کرده جدا کرده و در نهایت کامپیوتر را ری‌استارت کنید.
دانلود فریمور در کامپیوترهای مک
در صورتی که پرینتر شما به کامپیوتر مک متصل است، از طریق روش زیر می‌توانید فریمور آن را دانلود کنید.
۱- از روشن بودن پرینتر و اتصال آن از طریق شبکه و یا کابل به کامپیوتر اطمینان حاصل کنید.
۲- به صفحه دانلود فریمور پرینترهای HP رفته و براساس مدل دستگاه، داریور مناسب را انتخاب و دانلود کنید.
۳- همین که دانلود فایل پایان یافت، فایل [Printer_name].dmg را باز کنید.
۴- روی HP Firmware Updater دوبار کلیک کنید.
۵- نام پرینتر را انتخاب کرده و با Continue به مرحله بعدی بروید.
۶- Updater، نسخه آخر فریموری که روی پرینتر نصب است را بررسی می‌کند و نتیجه را به شما نمایش می‌دهد.
- همین که پیغام Device is ready to be reflashed نمایش داده شد، با continue به مرحله بعدی بروید.
- اگر پیغام This Firmware Updater does not contain upgrades for your device نمایش داده شد، به این معنا است که آخرین نسخه از فریمور روی پرینتر شما نصب است و با گزینه Cancel به کار خاتمه دهید.
در صورتی که در روند افزایش کیفیت فکس پرینتر اچ پی خود دچار هرگونه مشکل شدید، این کار را به تعمیرکاران متخصص بسپارید.
منبع: HP.com