پرینترهای HP به‌دلیل کیفیت بالا و عملکرد قابل‌اعتماد، در میان کاربران خانگی و اداری بسیار محبوب‌اند؛ ولی حتی بهترین دستگاه‌ها هم گاهی دچار ارور و اختلال می‌شوند. از ارورهای ساده‌ای مثل گیر کردن کاغذ یا تمام شدن کارتریج گرفته تا خطاهای پیچیده‌تر مانند ارورهای سیستم یا اتصال شبکه، ممکن است روند چاپ را مختل کنند. در این مقاله از پرینت‌فید به بررسی رایج‌ترین ارورهای پرینتر HP می‌پردازیم و راهکارهای عملی و ساده‌ای برای رفع آنها ارائه می‌دهیم. همچنین نکات مهمی را آموزش می‌دهیم که با رعایت آنها می‌توانید از بروز بسیاری از خطاها پیشگیری کنید. توجه داشته باشید اگر با اروری مواجه شدید اقدامات لازم برای رفع آن را نمی‌دانستید حتما از یک تکنسین برای تعمیر پرینتر کمک بگیرید تا آسیب دستگاه بیشتر نشود.
Table of Contents
چرا ارورهای پرینتر HP اتفاق می‌افتند؟
ارورهای پرینتر HP اغلب به چهار دلیل اصلی رخ می‌دهند: مشکلات سخت‌افزاری مانند گیر کردن کاغذ، خرابی قطعات داخلی یا فرسودگی قطعات؛ مشکلات نرم‌افزاری شامل خطا در نصب یا به‌روزرسانی درایورها و ناسازگاری با سیستم‌عامل؛ اختلال در اتصال پرینتر به کامپیوتر یا شبکه که ممکن است به علت کابل‌های معیوب یا مشکلات شبکه باشد و مسائل مربوط به مواد مصرفی مثل تمام شدن یا نصب نادرست کارتریج و استفاده از موادمصرفی غیر اصلی یا بی‌کیفیت.
شناسایی دقیق ارورها اهمیت بسیار زیادی دارد چون هر کد بیانگر نوع خاصی از مشکل است و با تشخیص صحیح، می‌توانید بهترین روش رفع ارور پرینتر اچ پی را انتخاب کنید. در ادامه با رایج‌ترین ارورهای پرینتر hp آشنا می‌شوید.
آشنایی با انواع ارور پرینتر HP
پرینترهای HP ممکن است با انواع مختلفی از ارورها مواجه شوند که هر کدام نشان‌دهنده یک مشکل خاص در عملکرد دستگاه هستند و شناخت این ارورها به رفع سریع و موثر آنها کمک می‌کند.
Error 13 – Paper Jam (گیر کردن کاغذ)
این ارور یکی از رایج‌ترین خطاهای پرینتر hp است و زمانی رخ می‌دهد که کاغذ حین حرکت، داخل دستگاه گیر کند. اغلب دلایل بروز این ارور استفاده از کاغذ نامناسب، تا خوردگی یا چین‌خوردگی کاغذ، پر شدن بیش از حد سینی یا وجود ذرات گرد و غبار در مسیر کاغذ است. برای رفع این ارور پرینتر اچ پی، باید به آرامی مسیر عبور کاغذ را باز کرده و هرگونه گیرکردگی را خارج کنید. همچنین تمیز کردن غلطک‌ها و استفاده از کاغذ با کیفیت مناسب به پیشگیری از این خطا کمک می‌کند.
Error 49 – Firmware Error
ارور 49 اغلب نشان‌دهنده یک مشکل نرم‌افزاری در فریمور پرینتر است که ممکن است به دلیل نصب درایور نادرست، به‌روزرسانی ناقص یا تداخل با نرم‌افزارهای دیگر ایجاد شود. در این حالت، پرینتر اغلب چاپ را متوقف می‌کند و باید دستگاه را خاموش و روشن کنید. در بسیاری از موارد، آپدیت فریمور و نصب مجدد درایورها این مشکل را برطرف می‌کند، ولی اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است نیاز به کمک تعمیرکار باشد.
Error 50.4 – Scanner Error
این ارور نشان‌دهنده وجود مشکل در بخش اسکنر پرینتر است. دلیل ظاهر شدن این ارور گیر کردن مکانیکی قطعات اسکنر یا کثیفی لنز و قطعات مربوطه است. در مواردی نیز ممکن است اشکال سخت‌افزاری موتور یا سنسورهای اسکنر باعث بروز این خطا شود. برای رفع این مشکل، ابتدا باید بخش اسکنر را به دقت بررسی کرده و از تمیزی آن مطمئن شوید.
Error 52.10 – Print Cartridge Problem
این ارور زمانی ظاهر می‌شود که پرینتر در شناسایی یا عملکرد کارتریج دچار مشکل شود. دلایل رایج شامل نصب نادرست کارتریج، خرابی کارتریج یا استفاده از کارتریج‌های غیر اصل و نامعتبر است. برای رفع این مشکل، ابتدا کارتریج را خارج و مجدد به درستی نصب کنید. در صورت لزوم کارتریج را تعویض و حتماً از کارتریج‌های اورجینال HP استفاده کنید تا عملکرد بهینه دستگاه حفظ شود. برای خرید کارتریج hp اصل و باکیفیت می‌توانید از طریق فروشگاه فالنیک اقدام کنید.
Error 57.19 – Printer Sensor Issue
این خطا اغلب به مشکل در یکی از حسگرهای داخلی پرینتر اشاره دارد که وظیفه تشخیص وضعیت‌های مختلف مانند وجود کاغذ یا وضعیت کارتریج را دارند. خرابی یا اختلال در این حسگرها عملکرد پرینتر را مختل می‌کند. برای رفع این مشکل نیازمند باز کردن دستگاه و بررسی تخصصی توسط تعمیرکار است؛ زیرا تعمیر یا تعویض حسگرها نیاز به دانش فنی دارد.
Error 79 – Internal Firmware Error
ارور 79 یکی از ارورهای نرم‌افزاری رایج در پرینترهای HP است که به دلیل بروز تداخل در فرآیندهای داخلی دستگاه یا مشکلات درایوری رخ می‌دهد. این خطا ممکن است به صورت موقت با ریست کردن پرینتر برطرف شود، ولی اگر تکرار شود، بهتر است فریمور دستگاه را به‌روزرسانی یا درایورهای پرینتر را مجدد نصب کنید.
Error 90.4 – Formatter Board Failure
این ارور نشان‌دهنده خرابی برد فرمت‌کننده پرینتر و مسئول پردازش داده‌های ورودی از کامپیوتر و آماده‌سازی آنها برای چاپ است. خرابی این برد اغلب باعث توقف کامل عملکرد پرینتر می‌شود. تعمیر یا تعویض برد فرمت‌کننده باید توسط تعمیرکار متخصص انجام شود و هزینه‌بر است. در صورت مشاهده این ارور، بهتر است از یک تکنسین کمک بگیرید.
مطالب مرتبط : مشکلات متداول پرینترهای hp
Error 91.1 – Scanner Motor Fault
این ارور مربوط به مشکل در موتور اسکنر دستگاه است که مسئول حرکت قسمت اسکنر در پرینترهای چندکاره است. خرابی موتور یا قطع شدن اتصالات آن باعث بروز این خطا می‌شود و در نتیجه اسکنر قادر به انجام وظایف خود نخواهد بود. رفع این مشکل نیازمند بازدید و تعمیر تخصصی است و بهتر است توسط تعمیرکار حرفه‌ای انجام شود.
Error 10.05 – Carriage Jam
ارور 10.05 زمانی ظاهر می‌شود که کارتریج یا هد چاپگر در مسیر حرکت خود گیر کند. این مشکل ممکن است به دلیل وجود مانع، کثیفی مسیر یا نصب نادرست کارتریج باشد. برای رفع آن، باید به آرامی مسیر حرکت کارتریج را بررسی و هر مانعی را حذف کنید. همچنین اطمینان از نصب صحیح کارتریج اهمیت زیادی دارد.
Error 21.XX – Paper Feed Problem
این ارور به مشکلات تغذیه کاغذ اشاره دارد که شامل خرابی غلطک‌های تغذیه، استفاده از کاغذ نامناسب یا مشکل در مکانیزم کشیدن کاغذ می‌شود. این خطا باعث می‌شود پرینتر نتواند کاغذ را به درستی وارد مسیر چاپ کند. برای رفع این مشکل، تمیز کردن غلطک‌ها و استفاده از کاغذ مناسب و با کیفیت توصیه می‌شود.
در جدول زیر برخی دیگر از ارورهای رایج به همراه کد خطای پرینتر HP آمده‌اند:
| کد ارور | شرح کوتاه | توضیح |
| 14.XX | Paper Out | کاغذ در دستگاه تمام شده است. |
| 15.XX | Paper Jam Sensor | حسگر گیر کاغذ فعال شده است. |
| 50.XX | Cartridge Missing | کارتریج شناسایی نشده است. |
| 60.XX | Fuser Error | مشکل در فیوز دستگاه است. |
| 61.XX | Fuser Overheat | دمای فیوز بیش از حد است. |
| 70.XX | Imaging Drum Error | خرابی در درام چاپ |
| 81.XX | Memory Error | مشکل حافظه دستگاه |
| 85.XX | Communication Error | مشکل در ارتباط بین پرینتر و کامپیوتر |
| 90.XX | Formatter Error | خطا در برد فرمت کننده |
| 91.XX | Scanner Error | خطا در سیستم اسکنر |
سایر ارورهای پرینتر اچ پی
علاوه بر ارورهای بالا، ممکن است بسته به مدل، پرینتر شما ارورهای زیر را نمایش دهد. در اینصورت می‌توانید مقالات مرتبط به آنها را مطالعه کنید.
روش‌های عمومی رفع ارور در پرینترهای HP
برای رفع اکثر ارورهای پرینتر HP، روش‌های عمومی و پایه‌ای وجود دارد که اغلب بسیاری از مشکلات را بدون نیاز به تعمیر تخصصی برطرف کند.
ریست سخت‌افزاری
ریست سخت‌افزاری یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌ها برای حل مشکلات موقتی پرینتر است. برای انجام این کار، پرینتر را خاموش کرده و کابل برق را از دستگاه جدا کنید، چند دقیقه منتظر بمانید تا پرینتر به طور کامل خاموش شود. بعد از این مرحله، کابل را مجدد وصل کرده و پرینتر را روشن کنید. این کار باعث می‌شود سیستم دستگاه دوباره راه‌اندازی شده و بیشتر خطاهای نرم‌افزاری و گیرهای موقت رفع شوند.
بررسی اتصالات
یکی از دلایل رایج بروز ارورها، قطع یا شل بودن اتصالات بین پرینتر و کامپیوتر است. بهتر است ابتدا کابل USB یا کابل شبکه را از نظر سالم بودن و اتصال درست چک کنید. همچنین اگر پرینتر به صورت وایرلس متصل است، مطمئن شوید که اتصال شبکه برقرار و پایدار است. در صورت نیاز، کابل‌ها را تعویض کرده یا مجدد به شبکه متصل شوید تا مشکل برطرف شود.
آپدیت فریمور
فریمور پرینتر نرم‌افزاری است که کنترل کلی دستگاه را بر عهده دارد و آپدیت آن باعث بهبود عملکرد و رفع باگ‌های احتمالی می‌شود. برای آپدیت فریمور، باید به وب‌سایتHP مراجعه کرده و آخرین نسخه مربوط به مدل پرینتر خود را دانلود و نصب کنید. این کار بسیاری از ارورهای نرم‌افزاری و ناسازگاری‌ها را حل کرده و عمر مفید دستگاه را افزایش می‌دهد.
تنظیمات پیش‌فرض کارخانه
بازگرداندن پرینتر به تنظیمات کارخانه، زمانی کاربرد دارد که تنظیمات نرم‌افزاری یا پیکربندی‌های نادرست باعث بروز ارورها شده باشند. این کار اغلب از طریق منوی تنظیمات دستگاه قابل انجام است و با بازنشانی همه تنظیمات به حالت اولیه، بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری برطرف می‌شود. البته قبل از انجام این مرحله بهتر است از تنظیمات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
پاک کردن Spooler
اسپولر پرینت یک سرویس ویندوزی است که وظیفه مدیریت و صف‌بندی دستورهای چاپ را دارد و گاهی اوقات ممکن است دچار اختلال شود و باعث بروز خطا در پرینتر شود. پاک کردن و راه‌اندازی مجدد اسپولر با حذف دستورات معیوب و تازه‌سازی صف چاپ، باعث رفع این ارور پرینتر اچ پی می‌شود. برای این کار باید به بخش خدمات ویندوز مراجعه کرده، سرویس Print Spooler را متوقف، فایل‌های موجود در پوشه spool را حذف و سپس سرویس را دوباره راه‌اندازی کنید.
آنچه درباره ارورهای پرینتر اچ پی آموختیم
ارورهای پرینتر HP ممکن است در هر زمانی بوجود بیایند، ولی خوشبختانه بیشتر آنها با کمی آگاهی و آموزش قابل رفع هستند و نیازی به مراجعه فوری به تعمیرکار نیست. با یادگیری روش‌های عمومی مانند ریست سخت‌افزاری، بررسی اتصالات و به‌روزرسانی فریمور می‌توانید بسیاری از مشکلات را خودتان حل کنید. البته در موارد پیچیده‌تر که ارورها تکرار می‌شوند یا دستگاه عملکرد مناسبی ندارد، مشاوره تخصصی و کمک تعمیرکار حرفه‌ای بهترین راهکار است. اگر با ارور خاصی در پرینتر HP مواجه شدید و در این مقاله توضیح داده نشده، در کامنت‌ها آن را مطرح کنید تا کارشناسان ما به سوالات شما پاسخ بدهند.